文章核心观点 - 消费者支出正在"正常化",消费者处于"稳固的地位" [1][2] - 公司维持了其在投资者日2024年的预期,即信用卡贷款的净核销率将为3.4% [3] - 公司正在扩大其分行网络,并继续投资新技术,包括人工智能 [5] 消费者支出情况 - 整体借记卡和信用卡销售额同比增长6%,达到4534亿美元,与今年第一季度持平 [1] - 尽管增速有所放缓,但仍属于正常化,因为劳动力市场保持强劲 [2] - 公司CEO提到整体地缘政治风险可能会对短期经济产生"影响" [2] 信贷质量情况 - 公司维持了其在投资者日2024年的预期,即信用卡贷款的净核销率将为3.4% [3] - 第三季度信用卡服务的净核销率为3.2%,高于去年同期的2.5%,但低于第一季度的3.5% [3] - 消费者和社区银行分部的信贷损失准备金总额为28亿美元,增加了8.76亿美元,主要是由于贷款组合的增长 [4] - 公司一直强调其业务中信贷正常化的趋势 [4] 业务发展情况 - 公司计划在未来3年内新开500多家银行网点,其中包括100家设在低收入社区的网点 [5] - 移动端活跃客户同比增长7%,达到5700万 [5] - 公司表示将继续投资于新技术,包括人工智能 [5]