文章核心观点 - ServiceNow专注于客户价值,通过持续创新和快速实现客户价值,在当前宏观环境下保持了20%以上的持续增长[3][4][6] - ServiceNow拥有深厚的领导力梯队,通过持续培养和锻炼人才,确保了公司在关键人员变动时的顺利过渡[9][10][11][12][14][15] - ServiceNow的平台优势使其能够与其他软件解决方案进行有机整合,成为客户的"and"解决方案而非"or"解决方案[25][26][27] - ServiceNow正在积极拓展前台业务应用,如销售和订单管理,以进一步扩大业务覆盖面[28][29][30] - ServiceNow在生成式AI领域进行了长期投入,已经推出相关产品并获得客户认可,未来有望进一步发挥优势[33][41][42][43][44] 公司概况 - ServiceNow是一家拥有10年投资银行从业经验的资深研究分析师公司,专注于行业和公司研究[1] - 公司专注于创新和快速实现客户价值,拥有强大的执行能力,在当前宏观环境下保持了20%以上的持续增长[3][4][6] - 公司拥有深厚的领导力梯队,通过持续培养和锻炼人才,确保了公司在关键人员变动时的顺利过渡[9][10][11][12][14][15] 行业趋势 - ServiceNow的平台优势使其能够与其他软件解决方案进行有机整合,成为客户的"and"解决方案而非"or"解决方案,有利于公司在行业内保持竞争优势[25][26][27] - 公司正在积极拓展前台业务应用,如销售和订单管理,以进一步扩大业务覆盖面[28][29][30] - 公司在生成式AI领域进行了长期投入,已经推出相关产品并获得客户认可,未来有望进一步发挥优势[33][41][42][43][44]