文章核心观点 - 阿里巴巴正在大力投资人工智能(AI),以帮助其在电子商务和云计算业务中重拾往日的辉煌 [3] - 阿里巴巴正在利用AI技术来提高其电子商务和云计算业务的效率和竞争力 [6][7][8][9][12][13] 电子商务业务 - 阿里巴巴在客户服务中使用AI技术,如自动回复和聊天机器人,提高客户服务效率 [6] - 阿里巴巴利用AI技术提供图像和语音搜索,帮助客户更好地搜索到所需商品 [7] - 阿里巴巴利用AI技术提供个性化商品推荐,提高销售转化率和客户粘性 [8] - 阿里巴巴利用AI和机器人技术提高仓储和物流效率,降低运营成本 [9] 云计算业务 - 阿里巴巴利用AI技术优化云计算资源配置,提高服务质量和客户满意度 [12] - 阿里巴巴正在向客户提供AI技术和服务,如机器学习和生成式AI,带来新的收入增长点 [13][16] - 阿里巴巴的AI技术已应用于奥运会等大型活动,取得了良好成果 [14][15]