文章核心观点 - 该公司连续10年获得J.D. Power客户满意度第一名的殊荣,并在总计22次获得J.D. Power奖项[2][15] - 公司大量应用人工智能技术,提升客户服务效率和体验,如Rocket Logic - Synopsis工具可以节省45,000小时的工作时间[5][6] - 公司客户忠诚度高,平均每3次贷款就会选择公司服务,远高于行业平均水平[6] - 公司服务组合规模大,截至2024年3月30日,服务贷款总额达5,110亿美元,服务贷款数量为250万笔[10] 公司概况 - 公司是美国最大的零售抵押贷款公司,隶属于Rocket Companies集团[13][16] - 公司自1985年成立以来,已累计完成1.7万亿美元的贷款交易[14] - 公司总部位于底特律,专注于提供数字化、高效的客户体验[14][16] 行业地位 - 公司连续22次获得J.D. Power客户满意度第一名,是行业中获奖最多的公司[15][17] - 公司母公司Rocket Companies连续21年入选《财富》杂志"全美最佳雇主100强"[15]