公司业务及市场表现 - 2023年入出境旅游人数超过1.9亿人次，预计2024年全年入出境旅游人数合计有望超过2.6亿人次[4] - 2023年国内出游人次为48.91亿，同比增长93.3%[30] - 2023年国内游客出游总花费为4.91万亿元，同比增长140.3%[30] - 预计2024年全年国内旅游人数将超过60亿人次，国内旅游收入有望突破6万亿元[30] - 预计2024年入出境旅游人数合计有望超过2.6亿人次[30] - 公司主要从事旅游批发、旅游零售、整合营销、旅游目的地运营、旅游产业链服务等业务[31] - 公司连续多年为中国旅游集团20强单位[33] - 公司及下属多家子公司被评定为5A级旅行社[33] - 众信旅游集团荣登文旅集团百强榜第35位，位列民营文旅集团前10位、民营旅行社排名第一[33] - 公司旅游服务收入稳步增长，服务人次及市场份额同步大幅增加[34] - 公司自主研发的旅游产品出发地覆盖全国大部分省区市，目的地遍布全球200余个目的地国家和地区[35] - 公司已建立线下代理客户、合作经营网点、旅游顾问、呼叫中心以及线上官网、APP、微博、微信公众号/视频号、直播间、社群、OTA等覆盖全国的全渠道协作销售体系[35] - 公司已成功将旅游与教育、健康、购物、体育、艺术等多个细分领域深度融合[35] - 公司管理层及核心团队具有丰富的从业和管理经验，能够敏锐洞悉市场变化，把握当下行业发展动向并指挥团队做到快速响应、高效执行[35] - 公司2023年营业收入为32.98亿元，同比增长558.96%[36] - 公司2023年营业利润为0.58亿元，归属于母公司股东的净利润为0.32亿元，同比实现扭亏为盈[36] - 公司通过电商直播、新媒体运营等线上营销方式提升品牌知名度，通过“实体门店+旅游顾问”的营销矩阵获得消费者认可[37] - 公司领队李杰在第五届全国导游大赛上荣获“金奖”冠军，公司已连续两届蝉联该殊荣[37] - 公司构建出境旅游服务标准体系，涵盖百余条有关国家标准、行业标准、地方标准和试点项目标准[38] - 杭州阿信累计注册旅游顾问及门店数量突破万家，同比增长一倍，在线售卖商品近2,000款，单月成交额峰值达3,000万[39] - 杭州阿信平台简化注册流程，耗时1分钟即可完成注册手续，对供应商审核严格，需提供服务承接能力的相应资质文件[39] - 杭州阿信平台采用“担保交易”模式，保障供销两端资金安全，交易履约后系统实时分账，提升供应链流转效率[40] - 杭州阿信未来将继续丰富上游资源供给，提高供应链协同效率，围绕行业痛点开展多维度能力建设，提供平台解决方案[40] - 杭州阿信通过技术创新驱动行业转型升级，提升上下游供需的信息及资金流转效率，降低交易成本，提高企业管理效能[40] - 公司荣获多项业内荣誉奖项，包括2022年度“坚守创新奖”、“TOP20口碑旅行社”等[41] - 公司旗下品牌奇迹旅行荣获“TOP10高端旅行服务品质大奖”，众信博睿荣获“TOP5优秀MICE服务商奖”[41] - 众信旅游集团荣登文旅集团百强榜第35位，位列民营文旅集团前10位、民营旅行社排名第一[41] - 公司极地游轮产品中心正式成立，将对现有的南北极游轮产品进行梳理及升级打造[41] - 众信旅游集团成为泡泡玛特城市乐园票务官方授权合作伙伴之一[41] - 截至报告期末，众信旅游全国门店累计超过1,500家，拥有专业旅游顾问超过3,500余人[42] - 公司电商平台累计直播场次数量超过6,237场，累计观看人数超1,400万人次，直播旅游产品售卖数量近40,000套，活跃粉丝数量接近52万[43] - 2023年公司营业收入为3,298,487,387.88元，同比增长558.96%[47] - 旅游服务收入为3,273,277,021.04元，占营业收入的99.24%，同比增长578.62%[47] - 旅游批发收入为2,027,407,579.32元，占营业收入的61.46%，同比增长1,858.48%[47] - 旅游零售收入为466,496,003.05元，占营业收入的14.14%，同比增长433.18%[47] - 整合营销服务收入为779,373,438.67元，占营业收入的23.63%，同比增长167.52%[47] - 北京大区收入为1,580,229,471.48元，占营业收入的47.91%，同比增长557.17%[47] - 华东大区收入为768,585,498.41元，占营业收入的23.30%，同比增长510.17%[47] - 公司自营销售收入为3,034,190,271.46元，占营业收入的91.99%，同比增长561.26%[47] - 公司加盟销售收入为264,297,116.42元，占营业收入的8.01%，同比增长533.58%[47] - 公司旅游服务毛利率为10.99%，同比增长0.11个百分点[48] - 2023年旅游批发综合成本为1,794,008,961.64元，占营业成本的61.50%，同比增长1,928.48%[49] - 2023年旅游零售综合成本为393,976,223.00元，占营业成本的13.51%，同比增长422.48%[49] - 2023年整合营销服务综合成本为725,518,604.62元，占营业成本的24.87%，同比增长172.75%[49] - 2023年公司前五名客户合计销售金额为418,214,159.31元，占年度销售总额的12.67%[50] - 2023年公司前五名供应商合计采购金额为466,450,148.19元，占年度采购总额的16.00%[50] - 2023年销售费用为269,367,300.46元，同比增长67.21%[51] - 2023年财务费用为15,528,971.67元，同比下降70.56%[51] - 2023年经营活动产生的现金流量净额为169,918,987.17元，同比增长179.52%[51] - 2023年投资活动产生的现金流量净额为-88,353,656.74元，同比下降157.21%[51] - 2023年筹资活动产生的现金流量净额为-146,452,345.18元，同比下降1,794.66%[51] - 应付账款增长至396,557,617.96元，同比增长16.45%，主要由于业务快速增长导致供应商账款增加[54] - 金融资产公允价值变动损益为-556,071.11元，期末价值为1,564,702.33元[54] - 货币资金受限部分为55,937,934.94元，主要用于保证金和其他用途[54] - 报告期投资额为850,000.00元，较上年同期减少29.17%[54] - 公司进行远期购汇合约套期保值，初始投资金额为2,922.63万元，期末投资金额占公司报告期末净资产的3.90%[55] - 公司开展外汇套期保值业务以规避汇率波动风险，报告期内实际损益为0元[55] - 公司进行外汇套期保值业务遵循稳健原则，不进行投机交易，所有业务均以正常生产经营为基础[57] - 公司采取多项措施控制外汇套期保值业务风险，包括加强宏观形势研究、严格控制外汇资金总量及结售汇时间等[58] - 公司套期保值交易品种为国内主要期货市场主流品种，市场透明度高，成交活跃，能充分反映衍生品的公允价值[59] - 公司报告期未出售重大资产[64] - 公司报告期不存在以投机为目的的衍生品投资[62] - 公司报告期无募集资金使用情况[63] - 主要子公司及对公司净利润影响达10%以上的参股公司情况： - 竹园国旅：总资产33,037.68万元，净资产7,240.52万元，营业收入103,139.49万元，净利润1,542.59万元[65] - 众信博睿：总资产30,191.19万元，净资产13,944.43万元，营业收入77,937.34万元，净利润234.57万元[65] - 香港众信：总资产35,762.97万元，净资产-7,674.99万元，营业收入12,730.23万元，净利润497.90万元[65] - 优耐德旅游：总资产30,158.68万元，净资产6,636.89万元，营业收入56,501.34万元，净利润2,396.44万元[65] - 2023年，全国国内旅游人数和收入同比增长超过1倍，恢复到2019年的8成以上；入出境旅游人数超过1.9亿人次，较去年增长2.8倍以上[66] - 公司继续提升对上游资源的掌控能力和整合水平，提高集中采购及议价能力，降低产业链中间环节成本消耗[67] - 公司持续强化与产业链上游的资源配置能力，与境外目的地、酒店、航空公司等合作伙伴携手共进[67] - 公司深入推进“旅游+”“+旅游”业务间的互相促进、协同发展，持续打造全产业链大生态发展模式[67] - 公司通过前沿技术理念打造覆盖营销全渠道全链路全场景的行业级BToB分销平台，突破产业链上下游边界限制[67] - 公司将继续积极推动旅游与其他领域间的深度融合，通过整合机票、酒店、签证等产业链中的各要素资源，创造开发完善休闲、度假、体验性旅游产品体系[67] - 公司将继续坚持在企业价值理念的引领下，细分多样化市场需求，加速对产品内容进行迭代更新，不断提升自身服务质量、产品内容、供应链及品牌效应等维度的核心竞争力[67] - 公司将继续立足用户视角，坚持全国化战略布局，持续丰富上游资源供给，提高供应链协同效率[67] - 公司通过技术创新驱动行业转型升级，进一步提升上下游供需的信息及资金流转效率，有效降低交易成本，提高企业管理效能[67] - 公司接待了多家证券公司和投资机构的调研，讨论了业务恢复及经营情况、未来市场布局等[69] - 公司未披露“质量回报双提升”行动方案[70] - 公司控股股东未发生超越股东大会及董事会直接干预公司经营与决策的行为[72] - 公司具有独立的业务和自主经营能力，在业务、资产、人员、机构、财务等方面均独立于控股股东[72] - 2023年度召开2次股东大会，均由公司董事会召集，确保全体股东尤其是中小股东享有平等地位[72] - 公司董事会由8名董事组成，其中独立董事3名，设立了审计委员会、薪酬与考核委员会、战略委员会、提名委员会四个专门委员会[72] - 公司监事会由3名监事组成，其中职工代表监事1名，认真履行职责，对公司各项决策和决议的形成、表决程序进行监督和审查[73] - 公司建立了完善的绩效考评机制，高级管理人员的薪酬与公司经营业绩指标挂钩[73] - 公司董事会秘书为投资者关系工作负责人，证券事务部为专门的投资者关系管理机构，负责与投资者沟通[73] - 公司严格按照《深圳证券交易所股票上市规则》《上市公司信息披露管理办法》等规定，认真履行信息披露义务[73] - 公司制定了《内部审计制度》，设立了独立于财务部门、对审计委员会负责的内部审计部门，内审部负责人由董事会任免[74] - 公司治理的实际状况与法律、行政法规和中国证监会发布的关于上市公司治理的规定不存在重大差异[75] - 公司拥有独立完整的业务、资产、人员、机构和财务体系[76][77] - 公司主要从事旅游业务，拥有独立、完整的业务系统和必要的职能部门[76] - 公司资产完全独立于公司股东，不存在资产、资金被控股股东占用而损害公司利益的情况[76] - 公司董事、监事及高级管理人员严格按照《公司法》《公司章程》的有关规定产生，程序合法有效[76] - 公司设立了独立的财务部门，配备了独立专职的财务人员，建立了独立的财务核算体系和财务管理制度[77] - 公司独立开设银行账号，基本开户银行为中国工商银行股份有限公司北京东城支行，账号为0200080709024555362[77] - 公司2022年度股东大会投资者参与比例为23.05%，于2023年05月22日召开[78] - 公司2023年第一次临时股东大会投资者参与比例为1.92%，于2023年11月15日召开[78] - 公司董事、监事和高级管理人员中，冯滨期初持股165,404股，期末持股151,262,425股[79] - 公司董事、监事和高级管理人员中，苏杰期初持股1,160,419股，期末持股1,160,419股[79] - 公司董事长冯滨先生自2020年6月起兼任总经理[80] - 董事张磊先生目前还任参股公司WestCoastHolidaysInc.的董事[80] - 董事张一满女士自2018年5月起任公司副总经理[80] - 董事郭镭先生自2018年6月起任公司副总经理兼董事会秘书[80] - 董事赵磊先生现任阿里巴巴集团旗下飞猪旅行副总裁和度假事业部总经理[80] - 独立董事张志顺先生曾任中国国际航空公司财务部副总经理[80] - 独立董事黄振中先生现兼任北京法和数字科技集团股份有限公司董事长[81] - 独立董事黄海军先生现任北京众海天地创业投资有限公司执行董事兼总经理[81] - 监事会主席苏杰先生自2020年9月起任公司监事会主席[81] - 财务总监吕菊蓉女士自2021年6月起任公司财务总监[82] - 公司共有董事、监事、高级管理人员12人（含3名独立董事），共从公司领取薪酬（包括津贴）296.10万元（含税）[88] - 独立董事的职务津贴为税前人民币7.08万元[85] - 董事、监事、高级管理人员报酬的实际支付情况为296.10万元[87] - 公司根据薪酬计划按月发放薪酬[88] - 董事、监事出席公司董事会、监事会、股东大会以及行使职权所需的合理费用公司给予实报实销[86] - 董事、监事的报酬包括个人所得税，由公司统一代扣代缴[86] - 董事、监事薪酬由股东大会确定薪酬