物流网络和运营 - ZTO Express在2023年处理了30.2亿包裹，同比增长23.8%，市场份额达到22.9%，连续八年保持行业领先地位[20] - ZTO Express拥有中国最大的网络，截至2023年底，运营超过31,000个门店，99个国内分拣中心，464套自动分拣设备，约6,000个直接网络合作伙伴，超过10,000辆线路车辆，包括约9,200辆高容量拖车卡车，以及超过3,900条线路，网络覆盖超过99%的县级城市，覆盖超过96%的乡镇级城市[20] 绿色物流和可持续发展 - 公司在2023年积极将ESG概念付诸实践，致力于构建更可持续的物流生态系统，优化物流运营流程，提高交付速度和准确性，以实现可持续发展的长期目标[13] - 公司在2023年积极响应气候变化，建立绿色邮路，加强能源效率和减排工作，致力于构建更可持续的物流生态系统[13] - ZTO Express在2023年努力减少碳排放，建立绿色物流模式，加强能源效率和温室气体排放管理，持续优化绿色包装系统，致力于构建更可持续的物流生态系统[12] ESG实践和绩效提升 - 公司在2023年积极推动ESG实践，将ESG作为企业社会责任的一部分，并将其视为确保长期健康和可持续发展的战略方向和核心推动力[13] - ZTO Express在2023年努力提高ESG绩效，致力于回馈社会，提供高效服务和关爱人文关怀，不断改善ESG绩效[14] 包装材料和资源利用 - 公司不断投资于包装材料选择和回收，探索各种绿色和回收包装材料的应用场景[49] - 公司在报告期末的电商包裹中，93.34%的包裹没有二次包装，91.83%的采购和使用标准包装材料，95.15%的包裹按规格封装[52] 安全管理和信息安全 - ZTO Express 严格执行“实名取件、开箱验货和安检”三大制度，加强快递安全管理，提高安全控制[doc id='66'][2] - 公司通过开展红蓝对抗演练，模拟黑客攻击，提高了防御网络攻击的能力[75] 员工培训和福利 - 公司通过各种活动提升员工对公司文化的归属感、成就感和幸福感[114] - 公司通过员工沟通活动帮助新员工解决工作和生活中的实际问题，提升他们的入职体验[116] 风险管理和合规 - 公司建立了涵盖所有业务部门和成员公司的风险管理组织结构，全面管理和应对各种风险[132] - 公司严格遵守相关监管要求，通过发展多元化的治理机制和优化董事会绩效为基础的薪酬体系，全面提升公司治理绩效[133]