公司业务发展 - 公司总合同面积约800百万平方米，管理面积约532百万平方米，新签约第三方合同面积约2,309万平方米[9] - 公司年内社区团购业务收入较2022年增长约138.7%[25] - 公司年内家政自营业务收入较2022年增长约46.8%[25] - 公司房屋租售业务收入较2022年增长约97.1%[27] - 公司市场拓展成效显著，新签约面积约2,550万平方米，第三方合约占比约91%[29] - 公司对外拓展项目达339个，年收入超过7亿元人民币，成功拓展多种业态项目[29] - 公司持续推动物业服务提质升级，聚焦社区团购、到家服务、家装美居等核心赛道，提升社区覆盖广度和深度[14] - 公司持续强化市场化拓展能力，以“金碧”品牌为核心，实现全业态快速扩张，推进公司规模效益稳定增长[17] - 公司将继续围绕多元化品牌发展战略，实施“巷战计划”，持续拓展周边项目，深挖潜在客户群体[35] 公司财务表现 - 2023年度公司实现营业收入约人民币12,486.5百万元，同比增长约5.7%，社区生活服务收入约人民币809.3百万元，同比增长约29.7%[9] - 毛利润约人民币3,108.4百万元，同比增长约14.3%，净利润约人民币1,563.8百万元，同比增长约5.8%[9] - 物业管理服务收入约为10,318.5百万人民币，同比增长约8.3%[42] - 社区生活服务收入约为809.3百万人民币，同比增长约29.7%[47] - 资产管理服务收入约为740.4百万人民币，同比增长约4.6%[48] - 社区运营服务收入约为618.4百万人民币，同比下降约34.8%[49] - 公司年内净利润约为1,563.8百万人民币，同比增长约5.8%[37] - 物业管理服务方面，2023年度毛利率约为21.3%，比2022年度增加约2.3个百分点[54] - 社区生活服务方面，2023年度毛利率约为24.9%，比2022年度增加约3.1个百分点[55] - 资产管理服务方面，2023年度毛利率约为56.6%，比2022年度增加约8.4个百分点[56] - 社区运营服务方面，2023年度毛利率约为46.5%，比2022年度增加约1.2个百分点[57] 公司战略发展 - 公司秉持“向客户、向一线”的服务理念，不断强化客户体验，提升服务质量[23] - 公司持续深化资产管理服务，为业主提供资产咨询、评估、租售、代办等一体化运营服务，助力业主维护资产价值[15] - 公司全面推行“向一线”文化，持续健全人才培养、引进、使用、评价、激励全链条工作运行机制，打造优秀团队[18] - 公司将继续以客户满意度为核心驱动力，提升服务能力，加强社区人文生活构建[31] - 公司将继续深化客群精细管理，提升售前、售中、售后服务质量及效率[32] - 公司致力于成为客户信赖的资产守护者，提升资产管理服务能力，为客户提供全週期资产管理服务[34] 公司财务风险管理 - 公司面临的主要风险包括行业监管环境影响、业务表现受政府法规影响等[doc id='81'] - 公司未面临重大直接汇率波动风险，管理层将继续关注外汇风险并采取措施减低风险[doc id='84'] - 公司因存款质押被强制执行而出现重大损失，已采取措施解决持续经营不确定性[doc id='86'] - 公司已完成股权转让协议中的或有负债，员工总成本约人民幣5,627.7百萬元[doc id='88'] - 公司有91,482名员工，全员参与培训，总受训时间达137.5万小时[doc id='89'] 公司治理结构 - 公司董事会成员包括执行董事和非执行董事，以及独立非执行董事，详细履历见公司年报第29至32页[117] - 公司已委任新董事，并确保其理解其作为上市公司董事的责任[119][122] - 公司已为董事和高级管理人员投保，以应对可能面临的法律诉讼责任[120] - 董事会负责制定业务发展策略、监督业务表现、批准资金投资建议和审批财务报表[121] - 公司已将主席和行政总裁的角色分开，主席负责整体发展指引，行政总裁负责日常运营和业务决策[122] - 公司遵守上市规则关于独立非执行董事的规定，确保至少三分之一的董事会成员为独立非执行董事[123] - 公司已接收独立非执行董事关于其独立性的年度确认书，并董事会信任其独立性[124] - 公司制定机制确保董事会获得独立观点和意见，董事可在适当情况下寻求独立专业意见[125]