公司概况 - Verint公司成立于1994年，总部位于纽约州梅尔维尔，全球拥有约15个办公室和一些灵活的共享工作空间[14] - Verint公司在全球拥有约3700名员工和数百名承包商，专注于帮助品牌增加客户体验自动化[15] - Verint估计全球客户互动行业拥有数千万从业人员，品牌在劳动力方面的年度支出达到数万亿美元[16] AI技术驱动客户体验自动化 - 品牌意识到雇佣更多员工和增加劳动力成本不是可持续解决方案，正在寻求通过AI技术驱动更多客户体验自动化[17] - Verint公司通过AI技术的进步，能够提供大量AI动力机器人，运行在专门设计的开放平台上，帮助品牌增加客户体验自动化[19] - Verint公司的战略是通过在现有大客户群中和新客户中推动开放平台的采用，使品牌能够以自己的节奏和最小的运营干扰部署AI技术，以增加客户体验自动化[20] Verint开放平台 - Verint开放平台于2023年推出，旨在帮助品牌在其组织与客户之间的所有接触点增加客户体验自动化[21] - Verint公司的开放平台基于开放方法和独特架构，核心是行为数据和Verint Da Vinci AI，提供广泛的最佳能力[22] - 开放平台提供了灵活性，使组织能够根据业务需求选择适合的应用程序和机器人，以自己的节奏采用客户体验自动化[25] - Verint公司的开放平台设计无缝融入品牌当前的企业生态系统，提供数百个预构建集成，可以轻松连接品牌现有的CRM、HR和其他业务应用程序，以及他们的数据湖[27] AI动力机器人 - Verint开发了大约40个AI动力机器人[32] - AI动力机器人旨在自动化单个人类功能，增强组织中的代理、经理和其他角色[32] - Verint开放平台提供了许多最佳应用和AI动力机器人，为接触中心、分支机构、后勤部门、网站和CX功能提供广泛的能力[33] 公司员工和董事会 - Verint的员工约有3,700名员工和几百名承包商，分布在美洲、EMEA和APAC地区[56] - Verint的全球员工中，女性占28%，领导职位占27%[61] - Verint的董事会目前由11名董事组成，其中三名女性董事，其中一名认为自己具有种族/民族多样性[67] - Verint的董事会已经采纳了一个政策，即在董事会启动的任何独立搜索过程中，新董事候选人的初始名单包括具有性别、种族或民族多样性的候选人[68] 公司文化和社会责任 - Verint专注于员工参与和健康，提供关注心理健康、财务和身体健康的计划，以及改善工作生活平衡的建议[69] - 公司在2023年的全球捐赠活动中，员工捐赠给慈善组织的金额超过55万美元[77] 知识产权和财务 - 公司拥有数百项在数据捕获、人工智能、机器学习、分析和自动化领域的专利和专利申请[83] - 公司的投资组合主要包括现金等价物、短期投资和银行定期存款，以保持资金的安全性和流动性[412] - 公司进行了敏感性分析，发现如果短期利率相对于2024年平均利率增加或减少50个基点，预计从投资组合中获得的利息收入将增加或减少约120万美元[416] - 公司在2024年1月31日的外汇损失为0.4百万美元，而在2023年1月31日的外汇收益为3.5百万美元[420] - 公司在2024年1月31日的未实现外汇合约净收益为0.2百万美元，名义金额为6.3百万美元[422] - 公司进行了外汇衍生品的敏感性分析，10%相对于美元的汇率变化会影响外汇衍生品的估值[423]