公司基本信息 - 公司名称为招商银行股份有限公司[29] - 公司成立于1987年，总部位于中国深圳，2002年在上海证券交易所上市[32] - 公司提供批发及零售银行产品和服务，包括多功能借记卡、信用卡、财富管理服务、线上服务等[32] 财务数据 - 公司2023年度营业收入为3,391.23亿元，净利润1,466.02亿元，ROAA为1.39%，ROAE为16.22%[18] - 不良贷款率为0.95%，资产质量总体稳定，拨备覆盖率达437.70%[8] - 零售客户数达1.97亿户，管理的零售客户总资产(AUM)余额突破13万亿元[8] - 公司客户融资总量(FPA)余额突破5.5万亿元[10] - 投诉处理1小时响应率达99.16%[10] 业务发展 - 公司零售金融对营业收入、税前利润的贡献超过55%[19] - 企业客户数达到282.06万户，为实体企业客户提供融资总量突破5.5万亿元[19] - 零售财富产品持仓客户超过5,000万，资产管理业务总规模合计达4.48万亿元[19] - 公司信息科技投入达到全行营业收入的4.59%，研发人才占员工总数的9.14%[22] - 招商银行App用户突破2亿户，全行员工数字化应用能力持续提升[22] 市场表现与荣誉 - 连续三年获得英国《银行家》杂志“中资银行最佳表现”评选第一名[10] - 连续获得《欧洲货币》杂志“中国最佳银行”评选历史上的首个“五连冠”[10] - 2023年，招商银行将坚定不移走好中国特色金融发展之路[11] - 以自身工作的确定性应对形势变化的不确定性[11]