业绩总结 - 新业务利润增加45%至31.25亿美元，若撇除利率及其他经济变动的影响，新业务利润增加47%[3] - 有效保险及资产管理业务赚取的经营自由盈余为27.40亿美元[3] - 2023年新业务利润为3,125百万美元，较2022年增长43%[4] - 2023年有效保险及资产管理业务赚取的经营自由盈余为2,740百万美元，较2022年下降1%[4] - 2023年欧洲内含价值股东权益为453亿美元，较2022年增长7%[4] 客户和市场 - 保誠在全球壽險市場經營175年，覆蓋亞洲及非洲市場，為逾1,800萬客戶提供壽險解決方案[19] - 保誠經營所在市場的總人口達約40億，預計到2033年年度承保保費總額將較2022年合共產生近1萬億美元的增量[19] - 客户方面，四个业务单位的客户净推荐值排名第一四分位，代理新业务利润增长59%，带动代理新业务利润增长75%[26] 市场扩张和并购 - 香港是主要的增长动力，占期内新业务利润的45%[33] - 公司在2023年售出约100万份新保单，其中来自银行保险合作伙伴的健康及保障产品的年度保费等值销售额增长26%[51] - 公司正开发基于数据分析的全通路客户旅程，与主要策略合作伙伴合作创立新的数字转介模式[52] 技术和创新 - 公司设立三个推动要素，包括开放式结构的科技平台[62] - 公司计划将不同市场的应用程序迁移至共同平台，以提高效率和營運可靠性[64] - 公司已建立先进的平台，储存主要市场的关键运营数据，应用人工智能技术帮助提高客户查询效率[67]