绩效指标管理 - 在报告年度中，公司使用了多种绩效指标来管理其主要的财务目标，包括增长和盈利能力，以及其主要的非财务目标，如客户忠诚度、员工参与度和碳足迹[15] - 公司使用云收入、云和软件收入、更可预测收入份额、当前云积压和运营利润等关键指标来管理其运营财务绩效[16] - 云和软件收入是公司衡量产品增长的关键指标，包括云收入、软件许可收入和软件支持收入[17] - 公司使用云ERP套件收入、总收入等指标来衡量其战略云解决方案组合的增长[18] - 公司使用更可预测收入份额、云积压等指标来提供对持续业务成功的更多洞察[19] 财务绩效指标 - 公司使用自由现金流作为管理整体财务绩效的关键指标，并使用净利润、有效税率等支持指标来提供更多洞察[21] - 公司披露了一些非IFRS财务指标，这些指标应该作为IFRS财务指标的补充而非替代[30] - 公司管理团队主要使用非IFRS指标而非IFRS指标作为财务、战略和运营决策的基础[30] - 公司的年度预算过程以非IFRS运营利润数字为基础[31] - 所有高级管理人员的预测和绩效审查都基于非IFRS指标而非IFRS财务指标[32] 非财务绩效指标 - 公司使用客户净推荐值（NPS）、员工参与指数和净碳排放等关键指标来管理其非财务绩效[23] - 公司使用女性在高管职位的比例和温室气体排放等指标来衡量其性别平等和环境保护的进展[26] 费用调整 - 公司对运营费用进行了调整，排除了一些特定的费用，如收购相关费用、股权支付费用、重组费用和与监管合规事项相关的费用[35][36] - 公司从2024年开始将调整标识为财务收入的净额，排除了来自股权证券的收益和损失[38] 财务措施 - 公司认为非IFRS措施有用，可以提供额外信息，使投资者能够比较年度运营绩效[42] - 公司提供了IFRS和非IFRS财务措施的调和，以提供有关财务状况和经营业绩的有用信息[49] 成本情况 - 云服务成本为3,884百万欧元，较去年同期增加135百万欧元[51] - 软件许可和支持成本为1,383百万欧元，较去年同期减少1百万欧元[51] - 研发支出为6,324百万欧元，较去年同期增加711百万欧元[51] - 销售和营销支出为8,828百万欧元，较去年同期减少765百万欧元[51]