广告产品 - Yelp的广告产品在2022年的营收中占据了绝大部分，贡献了95%的收入[22] - Yelp的广告产品包括CPC广告(Yelp Ads)，主要通过自动拍卖系统定价的CPC基础上匹配给个体消费者，从而产生大部分广告收入[22] - Yelp为多地点广告商提供一系列广告产品，包括Showcase Ads、Spotlight Ads和Yelp Audiences[23] - Yelp提供免费商业账户，允许企业创建并认领其Yelp页面，更新信息并购买页面升级功能[24] - Yelp的最受欢迎产品之一是Upgrade Package，包括Business Highlights、Portfolio、Yelp Connect和Logo等功能[25] - Branded Profile产品为企业提供高级功能，如幻灯片功能来突出显示页面上的照片[26] - Enhanced Profile产品提供与Branded Profile相同的高级功能，并防止其他企业的广告出现在Yelp增强配置客户的业务页面上[27] - Verified License是一个徽章，出现在Yelp商业页面上，表示我们已验证企业的贸易许可证，并确认截至某个日期为止处于良好状态[28] - Business Highlights允许企业突出显示使其独特的六个属性，如“家族经营”或“宠物友好”[29] - Portfolio允许企业通过项目的照片集展示他们的工作或服务[29] - Yelp Connect为广告商提供一个渠道，用于推广新产品，如新菜单项，或向客户传达业务更新[30] 用户内容和社区管理 - 平台上约74%的评论由自动化软件推荐，18%的评论虽未被推荐但仍可访问[52] - Yelp鼓励用户提供真实内容，建立社区，设立Yelp Elite Squad以表彰活跃用户[52] - 消费者警示计划警告消费者操纵商家评级和评论的极端行为[53] - 警示消费者异常评论活动，如同一IP地址提交过多正面评论[54] - 警示消费者有偿活动，如企业试图购买好评[55] - 警示消费者可疑法律威胁，如企业滥用法律系统维护虚高评级[56] - Yelp定期删除违反服务条款的评论，确保平台安全[57] - Yelp与执法机构合作调查虚假广告或其他欺诈行为[57] 法律法规和监管 - Yelp受到隐私、数据保护、广告等多方面法律法规监管[66] - 美国各州开始出台全面的隐私、数据保护和数据安全立法，如加州消费者隐私法（CCPA）[70] - 欧盟的一般数据保护条例（GDPR）对企业施加了全面的隐私、数据保护和数据安全义务，并对不遵守者处以重罚[71] 公司文化和员工关怀 - Yelp公司在2022年拥有全球约4900名员工，实行分布式工作模式，大部分团队全职远程工作[73] - Yelp公司认为文化是其竞争优势之一，致力于吸引和留住人才，包括通过员工资源和亲和力团体来培养员工的归属感[74] - Yelp公司通过用户运营团队维护平台内容质量，包括评估评论、照片和其他关于企业的信息，以及管理消费者警示计划[75] - Yelp公司通过平台提高社区意识，支持有需要的人士获得经济机会，并支持服务当地社区的组织[76] - Yelp公司致力于增加组织各层次的多样性，以更好地反映所在社区的多样性，并通过员工资源和亲和力团体等方式促进员工的归属感[78] - Yelp公司重视人才吸引和留住，提供灵活的工作环境、竞争性薪酬和全面福利，以及人才发展计划和健康、财务福利项目[81] - Yelp公司强调持续学习和发展机会，提供全球入职计划、领导力发展计划和个人贡献者的持续学习机会[82] 财务和股票回购 - 公司业务受季节性波动和经济周期性影响，收入通常在第一季度最低，逐年增长至第四季度最高[83] - 自2017年7月以来，公司董事会已授权回购总额达14.5亿美元的普通股，截至2023年2月17日，尚有2.547亿美元可用[206] - 公司现金及现金等价物主要由现金和货币市场基金组成，由于其具有相对较短的到期日，对利率变化的敏感性相对较低[208]