公司业务及发展 - 2022财年，公司在资本支出方面投资了31亿美元，以支持业务，推动目标，并继续构建互联的客户体验[13] - 公司通过现金股利和股票回购形式向股东返还超过140亿美元[14] - 公司服务两大主要客户群体，包括DIY客户和专业客户，通过不同的方法满足他们的多样化需求[16] - 公司在MRO市场扩大影响力，通过收购HD Supply和整合Interline Brands业务，提供MRO产品和相关增值服务[19] - 公司提供安装服务、工具和设备租赁服务，以提升客户体验并继续增长差异化服务[26] - 公司通过全球采购计划直接从美国和世界各地的制造商获取高质量和创新产品[27] - 公司拥有最受北美认可的品牌之一，注册或申请注册商标、服务标记、版权和互联网域名，包括专有品牌如HDX、Husky、Hampton Bay等[29] - 公司拥有专利组合，涉及业务运营、零售服务和产品，持续寻求专利或其他保护创新[30] - 公司所处行业竞争激烈，面临来自各种零售商、供应商、服务提供商和分销商的竞争[31] - 公司在实体店和在线竞争主要基于客户体验、价格、质量、产品可用性和种类、交付选项等方面[33] - 公司持续投资提升数字体验，致力于提供无缝互联购物体验[35] - 公司视互联购物体验为整个购物旅程，从启发和专业知识到购买和交付，再到售后服务和支持[38] - 公司持续投资改善店铺运营，提升顾客购物体验[39] - 公司致力于提高员工生产力，简化店铺运营流程，使员工能够更专注于顾客服务[40] 公司可持续经营及社会责任 - 公司致力于多样性、公平和包容，通过多样性数据展示美国员工的多样性情况[59] - 公司设定了多项优先事项，包括增加组织内的多样性代表性，创造一个每位员工都感到被包容和受到重视的环境[60] - 公司持续致力于可持续经营，包括减少环境影响、负责任采购等方面[62] - 公司设定了多项环境目标，如减少碳排放、使用可再生能源等[64] - 公司通过多项环境项目和倡议，如节能、循环利用、可持续包装等，推动环保工作[67] - 公司积极支持社区，通过多种方式回馈社会，如帮助退伍军人、支持受自然灾害影响的社区等[77] - 公司与多样性供应商和组织合作，支持多样性、公平和包容，通过供应商多样性计划促进业务增长和社区发展[79] 公司风险管理 - 公司的品牌和声誉对业务成功至关重要，如遭受损害可能影响与客户、现有和潜在员工、供应商、股东的关系，进而影响业务和运营结果或股价[95] - 公司必须继续管理和保护品牌和声誉，否则负面事件可能迅速侵蚀信任和信心，不利宣传可能损害品牌和声誉[96] - 公司的战略交易涉及风险，可能对业务、财务状况和运营结果产生不利影响，且可能无法实现交易预期的好处[105] - 公司必须成功执行组织变革，包括公司高级领导层的管理过渡，有效激励和留住员工，否则可能影响业务成功[110] - 公司依赖信息技术系统和相关人员来收集、处理、保留、管理、传输和保护交易和数据[111] - 信息技术系统和第三方系统可能会受到多种原因的损坏或中断影响，包括电力和其他关键基础设施中断、计算机和电信故障、计算机病毒、数据或安全漏洞、内部或外部数据盗窃或滥用、网络攻击等[111] - 公司正在进行大量投资于信息技术系统、基础设施和人员，可能面临系统操作困难、安全失败、声誉损害和成本超支等风险[113] - 公司的业务受到全球政治、经济、公共卫生等因素的影响，可能导致产品供应中断、成本增加、财产损失，从而对收入和盈利能力产生不利影响[133] - 公司采购产品的供应商遍布全球，供应链受到政治、经济不稳定性、公共卫生问题等多种因素影响，可能导致无法及时满足客户需求，影响销售和毛利[135] - 产品和服务质量问题可能损害客户对公司品牌的信心，导致销售下降、成本增加，面临法律诉讼和声誉风险[137] - 公司的专有产品面临监管、产品责任、知识产权、供应商关系和声誉等风险[139] - 公司在国际市场经营面临独特挑战，包括地方法律、美国对外业务适用法律、政治、社会和经济条件等风险[149] - COVID-19大流行增加了公司业务的多种风险，包括与员工和客户安全相关的风险[157] - 全球供应链受COVID-19大流行影响，导致成本增加、劳动力短缺、产能限制、中断和延迟[159] - 公司自我承保了多种风险类别，如一般责任、工伤赔偿、员工医疗、雇佣实践责任等，保险覆盖某些超出自我承保水平的灾难性风险[161] - 公司参与了多项法律、监管和政府执法程序，结果可能对业务产生不利影响或增加成本[165]