财务业绩 - 公司Q2财年2025年收入为2.1亿美元，与去年同期持平，剔除出售质量管理服务业务的影响后同比增长3%[2] - 公司Q2财年2025年非GAAP每股收益为0.49美元，同比增长3%[2] - 公司总收入为2.10亿美元，与去年同期持平[14] - 经常性收入为1.63亿美元，同比增长1.4%[14] - 非经常性收入为4,694万美元，同比下降4.5%[14] - 经常性毛利率为77.7%，同比提升2个百分点[21] - 公司GAAP营业利润为13,870千美元,GAAP营业利润率为6.6%[24] - 公司非GAAP营业利润为44,253千美元,非GAAP营业利润率为21.1%[24] - 公司GAAP净利润为1,451千美元,GAAP有效税率为42.6%[27][28] - 公司非GAAP净利润为35,550千美元,非GAAP有效税率为12.4%[27][28] - 公司GAAP每股摊薄收益为0.02美元,非GAAP每股摊薄收益为0.49美元[29] - 公司调整后EBITDA为50,523千美元,占非GAAP收入的24.0%[31] - 公司总债务为415,000千美元,扣除现金及现金等价物后的净债务为205,373千美元[32] 收入构成 - 公司总收入在2024年第三季度和前六个月均保持稳定，分别为2.102亿美元和4.314亿美元[35][37] - 经常性收入占总收入的比例较高，分别为77.8%和78.6%[38] - 经常性收入中SaaS收入占比较大，分别为131.1百万美元和272.1百万美元[37] - 非经常性收入中专业服务和其他收入占比较大，分别为23.1百万美元和46.0百万美元[37] 非GAAP财务指标 - 公司提供了非GAAP财务指标以帮助投资者了解公司的业务表现[47] - 公司表示非GAAP财务指标不应被视为GAAP财务指标的替代品[49] - 公司表示非GAAP财务指标有助于投资者了解管理层用于运营、预算和薪酬的关键补充指标[47] - 公司排除股票激励费用、提前偿还债务损失、收购和剥离活动相关费用、重组费用、加速租赁费用和IT设施重组费用、资产减值、法律和其他非经常性费用从非GAAP财务指标中[52][53][54][55][56][57] - 公司使用非GAAP税率计算非GAAP净收益[58] 业务关键指标 - 公司AI业务订单在Q2同比增长超过40%[3] - 公司捆绑SaaS收入在Q2同比增长15%，增速加快[3] - 公司客户报告使用公司AI解决方案取得了显著的业务成果和投资回报[3] - 公司表示AI机会在客户服务中心领域很大,仍处于早期阶段,公司能够展示可衡量的AI业务成果有利于未来AI订单和收入的增长[3] - 公司表示第二季度末的捆绑SaaS管线较去年同期增长约20%,反映了市场对实际AI业务成果的需求增加[3] - 公司追踪新增SaaS年度合同价值(ACV)指标[60][61] - 公司追踪SaaS年度经常性收入(SaaS ARR)指标[62] 未来展望 - 公司预计全年收入将增长5%(剔除出售业务影响)，调整后EBITDA将增长10%[4] - 公司预计第三季度和全年摊销无形资产分别为400万美元和1800万美元[4] - 公司预计第三季度和全年股份支付费用分别为1900万-2100万美元和7800万-8200万美元[4]