会议主要讨论的核心内容 - 公司是香港上市的官方智能CRM服务提供商,2023年销售额达到近13亿元人民币 [1] - 公司拥有AI实验室和近100项AI专利,是CRM行业首家推出AIGC应用的公司 [1] - 公司业务涵盖金融、快消、证券、TNT等4大行业,主要为消费类企业提供AI技术应用 [1] - 公司与华为云达成战略合作,推出国内首款双模大容量模型 [1] - 公司拥有2,970多家客户,核心客户贡献收入近3.7百万元,客户粘性高 [1][2] - 公司通过成本控制,2022年整体成本率下降4.4% [2][8] - 公司业务包括PaaS和SaaS两大平台,SaaS收入占比超50% [2][3] - 公司的营销云、销售云、客户服务云等SaaS产品为客户提供整合营销、销售和客户服务的解决方案 [3][4] - 公司的AI技术在图像识别、视频识别等方面达到行业领先水平,可以帮助客户提高终端门店管理效率 [5][6] - 公司正在与华为、腾讯等科技公司合作,拓展生态圈,并积极开拓海外市场 [7][8] 问答环节重要的提问和回答 问题1 提问 行业环境变化是否会影响公司业务? [9] 回答 整体宏观环境相对稳定,但品牌方对降本增效的需求仍然强烈,公司不仅帮助客户提高效率,还致力于帮助他们提升终端销售 [9][10] 问题2 提问 公司与竞争对手相比有哪些优势? [11] 回答 公司在消费行业积累了深厚的行业知识和应用场景,拥有自主的AI技术,在AI技术与实际应用场景的结合上具有优势 [11][12] 问题3 提问 AI技术如何提升公司的业务模式和ARPU? [12][13] 回答 AI技术可以帮助提高销售人员的工作效率,减少人力成本,同时也可以帮助品牌拓展新的销售渠道,提升ARPU [12][13][14] 问题4 提问 公司未来如何进一步拓展应用场景? [14][15] 回答 公司将继续深耕现有行业,同时向中小企业市场拓展,利用积累的行业经验提供标准化产品和解决方案,实现业务规模的进一步扩张 [15][16]