会议主要讨论的核心内容 - 公司在过去4年中的表现与预期基本一致,行业格局发生了重大变革,公司已经建立了牢固的护城河 [8][9][14] - 公司通过提升客户服务、灵活性和价格竞争力,在不同客户群体中都占据优势地位 [14][15][16][17][18][19][20][21] - 公司的忠诚度计划和信用卡业务是重要的收入来源,未来有望实现大幅增长 [57][58][59][60][61][62][63] - 公司正在大幅投资技术,以提升运营效率和客户体验 [133][134][135][136][137][138][139][140] 问答环节重要的提问和回答 问题1 David Vernon 提问 您是否看到了最近国内市场的需求疲软? [11] Scott Kirby 回答 这主要是预测问题,而非需求疲软。公司在各细分市场都占据优势地位,在自身主要枢纽机场拥有竞争优势 [12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22] 问题2 David Vernon 提问 您如何看待行业整合和盈利能力的长期趋势? [26][27] Scott Kirby 回答 行业格局已发生根本性变革,两家航司将占据行业大部分利润,其他航司将被迫关闭亏损航线,这将使整个行业受益 [28][29][30][31][32] 问题3 David Vernon 提问 您如何看待公司未来的资本配置策略? [101][102][103][104][105][106] Scott Kirby 回答 公司将优先偿还高成本债务,之后将考虑派息等资本回报措施,具体方案将在投资者日公布 [107][108][109]