财务数据和关键指标变化 - 第一季度收入为9680万美元,同比增长29% [31] - 订阅收入为9580万美元,同比增长28% [31] - 服务收入为100万美元,同比增长112% [31] - 10,000美元以上ARR客户数同比增长24% [32] - 50,000美元以上ARR客户数同比增长44% [32] - 第一季度ACV为12,892美元,同比增长41% [34] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司正在转型为更加面向企业的业务模式,客户群体正在发生变化 [102][103] - 公司正在调整销售团队的覆盖模式和激励措施,以更好地服务于企业客户 [15][16][17] - Tagger业务的ARR增长显著加快,正在与公司的平台战略无缝融合 [18] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司正在重点关注和投资于最优质的客户群体,放弃一些低端和效率较低的业务 [19][20][21] - 公司正在优化销售团队的投入,集中资源于那些具有较高未来经济潜力的客户群体 [20][21] - 公司预计这些举措将提高未来的净留存率和整体效率 [21] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在转型为更加面向企业的业务模式,产品、客户成功等各方面都在发生相应的变化 [23][24][25] - 公司将不再披露ARR和总客户数等指标,而将更多关注RPO和cRPO等更适合企业SaaS公司的指标 [24][25] - 公司认为自己处于一个"赢家通吃"的市场中,并相信自己是最有希望成为赢家的公司 [13] - 公司正在加大对产品领导力、卓越文化和客户成功等核心竞争优势的投入 [13][29] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为当前的宏观经济环境较为挑战性,客户预算审查更加严格,决策过程更加复杂 [176][177] - 但公司将继续专注于自身的执行,为客户提供卓越的价值,以此来应对外部环境的变化 [176][177] - 公司对未来前景充满信心,认为通过优化销售策略和提高运营效率,可以实现加速增长和更高的盈利能力 [28][29] 其他重要信息 - 公司正在调整CEO角色,将Ryan Barretto提升为CEO,Justyn Howard将专注于产品战略和数据分析等方面 [8][9][10] - 公司合作伙伴Salesforce的收入占比较低,约为公司2023年总收入的3% [27] - 公司将不再披露总客户数,因为单个大型企业客户的价值已经超过数百个小客户 [25] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Raimo Lenschow 提问 询问公司在第二季度是否还有其他的go-to-market变化需要执行 [123][124][127] Ryan Barretto 回答 公司在第一季度已经完成了主要的变革,第二季度主要是团队的过渡和适应,不会有大的变化 [127][128] 问题2 DJ Hynes 提问 询问公司销售周期是否有变化,是否更加偏向于传统的企业采购周期 [67][68] Ryan Barretto 回答 公司确实看到销售周期有所延长,更多地参与企业级的RFP流程,但公司的产品优势有助于缩短销售周期 [69][70][71] 问题3 Parker Lane 提问 询问公司是否已经度过了go-to-market变革的最大阻力,是否还存在进一步的执行风险 [82][83][84] Ryan Barretto 和 Justyn Howard 回答 公司在第一季度已经完成了大部分的变革,第二季度主要是团队的过渡和适应,不会有大的额外风险 [84][85][86]