财务数据和关键指标变化 - 第三季度收入为1.268亿美元,同比下降3.6%,主要受到去年完成的项目相关收入的影响以及金融科技和电信行业的业务环境变化 [26][27] - 毛利率和利润率持续提升,第三季度调整后EBITDA率达到15.1%,创历史新高 [7][36] - 每股调整后收益为0.70美元,同比增长 [29] - 经营活动产生的现金流为1.14亿美元,自由现金流为970万美元 [33][34] - 现金余额为5.07亿美元,净现金为4.93亿美元,公司回购了500万股股票 [35] 各条业务线数据和关键指标变化 - 数字化和全渠道服务占比提升至78%,离岸和近岸地区收入占比提升至76% [27] - 零售电商、医疗健康、旅游物流等行业占比上升,电信和金融科技行业占比下降 [31][32] 公司战略和发展方向 - 公司正在从传统的人工客户服务向AI虚拟客服和自动化互动转型,目标成为行业领先者 [11][13][14] - 公司将利用自身的技术领先优势、深度分析能力和与客户的信任关系,开发将AI与客户旅程相结合的解决方案 [14][15] - 公司已经在市场上推出了自动化呼叫解决方案"IBEX Automate"和语言翻译解决方案"IBEX Translate",获得了客户的广泛关注 [16][17][18] - 公司的财务实力和灵活性是竞争优势,可以加快转型步伐并进行战略性并购 [19][20][21] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司看好AI与客户体验融合的发展趋势,有信心成为行业转型的领导者 [11][14][22] - 公司在新客户拓展和现有客户深化合作方面保持良好势头,管线丰富,有望持续推动业务增长 [42][43][44] - 公司将继续投资于AI技术、人力资源管理、企业资源规划等领域,以支持未来发展 [28]