财务数据和关键指标变化 - 公司第一季度收入为4760万美元,同比增长3.9%,主要来自2023年新开设的中心的贡献 [19] - 同店收入下降9.8%,主要受到宏观经济环境和价格敏感客户群体的影响 [19][20] - 平均每例收入为12,712美元,同比增长1% [21] - 使用第三方融资支付的患者占比约为50%,与最近几个季度一致 [21] - 服务成本占收入的比例为37.9%,较上年同期的39.3%有所改善,主要得益于公司的成本管理举措 [22][23] - 客户获取成本为2,990美元/例,较上年同期的2,360美元有所上升,主要是由于加大了品牌推广投入 [24] - 第一季度调整后EBITDA为730万美元,同比下降22.4%,调整后EBITDA利润率为15.4%,较上年同期的20.6%有所下降 [25] - 经营活动产生的现金流为340万美元,较上年同期的620万美元有所下降,主要是由于调整后EBITDA的下降 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司未披露各业务线的具体数据和指标变化情况 各个市场数据和关键指标变化 - 公司提到伦敦中心的增长速度相对较慢,仍在学习当地市场 [63][65] - 除伦敦中心外,公司其他所有中心均保持盈利,没有计划关闭任何中心 [63] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在大幅投入营销推广,包括调整媒体组合、优化绩效营销、加强名人营销等,以提高客户获取效率 [13][44][45][46][49] - 公司计划在2024年开设6家新中心,其中4家预计在第三季度开业,对未来增长持乐观态度 [15] - 公司正持续关注成本管理,已实现500万美元的年度成本节约,并有进一步节约的空间 [16][23][50] - 公司认为GLP-1药物是行业的机遇而非威胁,可以与公司的业务形成互补 [51][52][53] - 公司在定价策略上采取选择性打折,但不希望大幅降价以免损害品牌价值 [40] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司第一季度和第二季度的表现低于预期,但管理层对下半年保持谨慎乐观 [11][28][29] - 管理层认为公司的营销举措、新中心的强劲表现以及成本管理举措将支撑下半年的业绩改善 [13][15][16][29] - 公司维持全年收入约2.2亿美元、调整后EBITDA约5000万美元的指引 [29] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Josh Raskin 提问 第一季度EBITDA占全年的比重较往年偏低,公司为何保持谨慎乐观?如果第二季度的趋势持续,对全年指引有何影响? [32] Dennis Dean 回答 公司看好的原因包括:营销举措带来的线索增加、2023年新开中心的强劲表现以及2024年新中心的预期表现 [33][34][35][37][38] 如果第二季度趋势持续,公司预计同店销售增长将在第三季度接近持平,第四季度达到中单位数增长 [37][38] 问题2 Korinne Wolfmeyer 提问 客户获取成本较高,公司如何看待未来的趋势?新获取的客户线索情况如何?公司是否会调整营销策略? [43] Todd Magazine 回答 公司正在通过多元化媒体组合、优化绩效营销、重点开发老客户等方式来提高营销效率,预计长期内客户获取成本将有所下降 [44][45][46][49] 公司看好新获取客户线索的质量和数量,尤其是来自于有机搜索的高意向客户 [47] 公司将继续大力投入营销,但会根据效果不断优化策略 [48][50] 问题3 John Ransom 提问 第二季度是公司的旺季,今年的开局是否较往年有所滞后?公司过去在品牌推广方面的表现如何评价? [56][58] Todd Magazine 回答 公司过去一直过度依赖付费搜索,现正在通过多元化媒体组合、名人营销等方式来提升品牌知名度,这需要一个循序渐进的过程 [59][60][61] 第二季度开局较往年有所滞后,公司正在密切关注季节性趋势的变化 [57]