财务数据和关键指标变化 - 第一季度公司业绩超出预期,GTV和调整后EBITDA均超出指引上限 [16][17] - 第二季度GTV预计增长7%-9%,调整后EBITDA预计为1.8亿-1.9亿美元 [17][18] - 公司承诺2024年全年调整后EBITDA将实现同比扩张,无论是绝对值还是占GTV的比重 [18] 各条业务线数据和关键指标变化 - 成熟客户群体的流失率持续改善,新客户群体规模持续超过疫情前水平 [16][26] - EBT SNAP业务从第一季度的小幅负面影响转为第二季度的正面推动 [16][46] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司正在扩大送货半径,使80%的客户能够接入至少一家新的零售商 [85] - 公司持续提升拣货效率,通过批量拣货和缩短送货时间提升交易收入,同时增加了拣货员的收益 [85] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在与Uber合作,将数百万家餐厅引入Instacart平台,为客户提供更全面的食品选择 [7][8] - 公司正在扩展到自提服务,为注重价格的客户提供更经济实惠的选择 [37][38] - 公司正在加强与大型零售商的合作,提供从前端到后端的一体化解决方案,包括门店前端、Caper购物车、FoodStorm外卖等 [80][81] - 公司广告业务增长受到一些大型品牌广告主削减广告投放的影响,正在努力提升广告业务的多元化 [88][89] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对公司长期增长前景保持乐观,认为公司在选品、服务质量、速度和价格等方面保持领先优势 [25][26] - 管理层认为公司在数据积累、预测建模和门店库存管理等方面拥有独特优势,为客户和零售商创造价值 [60][61][62] - 管理层对消费者需求保持乐观,认为即使在经济环境下行时,公司也能通过提供更多优惠和省钱方式来满足不同消费群体的需求 [66][67] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Eric Sheridan 提问 询问公司中长期GTV增长的驱动因素 [23][24][25][26] Fidji Simo 回答 公司在选品、服务质量、速度和价格等方面保持领先优势,加上成熟客户群体的流失率改善和新客户群体规模持续增长,是公司中长期增长的关键驱动因素 [25][26] 问题2 Nikhil Devnani 提问 询问公司是否考虑加大投入以支持增长 [28][29] Fidji Simo 回答 公司一直在通过优化激励措施等方式大幅投入以支持增长,但这种投入可能不会立即反映在营销费用等数据上,而是从长期客户粘性和价值上体现 [29] 问题3 Ross Sandler 提问 询问公司与亚马逊的合作关系,以及与Uber的新合作对公司的影响 [33][34][35] Fidji Simo 回答 公司对亚马逊的定价策略变化保持乐观,认为公司的选品、速度和价格优势足以应对。与Uber的合作将为客户带来更多餐饮选择,有助于提升Instacart Plus会员的价值 [34][35]