财务数据和关键指标变化 - 第一季度合并收入增长3%至6.46亿美元,调整后EBITDA为6300万美元,利润率为9.8% [20] - 综合护理业务收入增长8%至3.77亿美元,调整后EBITDA利润率为12.6% [21] - BetterHelp业务收入下降4%至2.69亿美元,调整后EBITDA利润率为5.7% [23][24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 综合护理业务的慢性病护理项目注册人数增长9%至112万人 [22] - 综合护理业务的美国会员总数增长8%至9180万人 [22] - BetterHelp付费用户下降11% [23] 各个市场数据和关键指标变化 - BetterHelp国际业务占比已达到中高teens,有望成为第二半年收入增长的驱动力 [44][45] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在执行成本节约和生产力提升计划,预计2024年可实现4300万美元的成本节约,2025年达到8500万美元 [14] - 公司正在评估BetterHelp业务的各种增长举措,包括提高广告效率、拓展国际市场等 [32][33][34] - 公司在慢性病护理领域保持领先地位,并通过捆绑销售等方式持续拓展产品渗透 [15][16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对第二半年BetterHelp业务的增长持乐观态度,预计收入将实现扁平至低个位数的增长 [31][32][33][34] - 公司对综合护理业务的收入增长和利润率扩张保持信心,预计全年收入增长将在低至中个位数,利润率将扩张150-250个基点 [27][28][29][30] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Stephanie Davis 提问 询问BetterHelp国际业务的推进情况和时间节点 [43] Mala Murthy 回答 公司已在英语国家市场如英国、加拿大、澳大利亚等建立了业务,将在第二半年继续加大在这些市场的投入,预计国际业务将成为BetterHelp收入增长的重要驱动力 [44][45] 问题2 Lisa Gill 提问 询问公司是否考虑进行战略调整,以及对8%会员增长的影响 [49][50] Mala Murthy 回答 公司目前专注于执行既定的战略和计划,包括成本节约、产品创新等,并将继续评估各业务线的表现,根据需要进行调整。会员增长为未来交叉销售和产品渗透提供了基础 [51][52][53][56] 问题3 Jailendra Singh 提问 询问慢性病护理项目注册人数季度环比下降的原因,以及公司在该领域的长期定位 [58][59][60][61][62] Mala Murthy 和 Laizer Kornwasser 回答 注册人数通常会在全年中逐步增加,第一季度下降主要是由于营销暂停的影响,预计全年会持续增长。公司在慢性病护理领域保持领先地位,并通过捆绑销售等方式持续拓展产品渗透 [60][61][62][63]