财务数据和关键指标变化 - 总收入略有下降,但核心收入占比超过90% [6][11] - 2023年全年经常性新销售额增长24%,达到3百万美元 [11] - 新销售额增长被非核心收入减少和续约率略有下降所抵消 [11] - 经营利润率在过去3个季度实现连续扩张,第四季度环比增长5% [11] - 2023年全年经营利润下降14%,主要由于收入增长乏力以及营销、技术投资和数据采集成本增加 [11][12] - 每股收益第四季度增长至0.36美元,全年下降至1.25美元,主要受2022年外币折算调整影响 [13][14] - 2023年资本回报率提升至51%,主要由于股票回购和股息支付 [15] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司正在扩大总可服务市场,覆盖客户体验、患者体验和员工体验等领域 [7] - 核心收入占比超过90%,非核心收入持续下降 [11] 各个市场数据和关键指标变化 - 无具体披露 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司重塑战略,聚焦于提供更广泛的市场洞察、价值增值解决方案和更大的战略影响力 [6][7] - 通过技术创新、销售加速和提高效率等措施来实现战略目标 [7][9][16] - 最近在Advocate Health的成功中标突出了公司在客户体验、患者体验和员工体验等方面的优势 [8] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2024年收入和利润预计相对平稳,随后有望实现双位数收入增长和利润率扩张 [17] - 未来将继续投资于创新和增长,同时保持股息和股票回购 [17] 问答环节重要的提问和回答 无提问和回答内容