财务数据和关键指标变化 - 2023年全年收入创历史新高,达2.91亿美元,尽管整个IT和商业服务行业下降6%,公司仍实现2%的收入增长 [6] - 2023年第四季度收入为6620万美元,同比下降11%,受到宏观环境不确定性和人工智能兴起导致客户决策放缓的影响 [19] - 2023年第四季度调整后EBITDA为590万美元,同比下降47%,EBITDA利润率为8.9%,去年同期为15% [19] - 2023年第四季度净亏损290万美元,每股亏损0.06美元,去年同期净利润430万美元,每股收益0.09美元。剔除坏账准备后,净利润为80万美元,每股收益0.02美元 [19][20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 研究、平台和软件咨询业务在第四季度实现增长,而消费服务和公共部门行业也有增长 [7] - 第四季度经常性收入占总收入的45%,全年经常性收入占比为43%,同比提升500个基点 [6][7] 各个市场数据和关键指标变化 - 美洲地区第四季度收入为4010万美元,同比下降8%,全年收入为1.73亿美元,增长4% [12] - 欧洲地区第四季度收入为2020万美元,同比下降15%,全年收入为9000万美元,持平 [13][14] - 亚太地区第四季度收入为590万美元,同比下降12%,全年收入为2800万美元,下降5% [15] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司推出了新的企业人工智能咨询业务,帮助客户制定AI战略、识别用例并建立生态系统 [8][9] - 公司推出了全新的数字化采购平台ISG Tango,可以简化和加快采购流程,并有望提升公司的利润率 [10][11] - 公司正在培训和认证员工,以应对不断增长的人工智能和数字化转型需求 [9] - 公司看好制造业、公用事业和公共部门行业的增长前景 [54][55] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为,随着通胀持续降温、央行政策反应以及客户对人工智能决策更加放心,市场将在今年加速复苏 [16] - 人工智能的兴起延长了销售周期,客户需要时间了解实际应用和ROI,公司正在帮助客户制定AI战略 [8][9] - 公司预计2024年第一季度收入将在6500万至6700万美元之间,调整后EBITDA在600万至700万美元之间 [16] - 公司仍然致力于到2025年底达到17%的调整后EBITDA利润率目标 [16] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Dave Storms 提问 询问销售周期放缓是否会导致公司在价格和条款上更加灵活 [28] Michael Connors 回答 公司认为放缓不是由于价格因素,而是客户需要更多时间了解人工智能的应用和潜在收益 [29] 问题2 Michael Mathison 提问 询问Tango平台是否已经有试点客户 [38] Michael Connors 回答 公司已经在测试Tango平台,计划利用它拓展中小企业市场和现有大客户的小额交易 [39] 问题3 Vincent Colicchio 提问 询问宏观环境和人工智能两个因素在拖慢客户决策中的权重 [46] Michael Connors 回答 宏观环境导致客户信心不足,人工智能则需要客户花时间了解应用和收益,这两个因素都在拖慢决策 [47]