财务数据和关键指标变化 - 2023年全年总收入为2.959亿美元,超过最新指引中值,同比增长7% [9] - 2023年全年调整后EBITDA为1100万美元,符合最新指引中值 [9] - 2023年第四季度总收入为7510万美元,超过季度指引中值,同比增长9% [37] - 2023年第四季度调整后毛利率为46%,同比下降约450个基点 [40] - 2023年全年调整后毛利率为49%,同比下降约410个基点 [40] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2023年第四季度技术收入为4710万美元,同比增长5% [38] - 2023年全年技术收入为1.876亿美元,同比增长6% [38] - 2023年第四季度专业服务收入为2800万美元,同比增长14% [39] - 2023年全年专业服务收入为1.084亿美元,同比增长8% [39] - 2023年第四季度技术业务调整后毛利率为67%,同比下降约210个基点 [41] - 2023年全年技术业务调整后毛利率为68%,同比下降约130个基点 [41] - 2023年第四季度专业服务业务调整后毛利率为12%,同比下降约580个基点,环比上升约30个基点 [42] - 2023年全年专业服务业务调整后毛利率为15%,同比下降约850个基点 [42] 各个市场数据和关键指标变化 - 无相关内容 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司将继续保持技术和专业服务业务的平衡发展,预计2025年收入增长10%-15% [22][23] - 公司预计2025年调整后EBITDA率将达到10%-12%,技术业务调整后EBITDA率将达到约20% [23][26] - 公司预计2028年总收入将超过5亿美元,其中技术业务收入占比将超过55%,调整后EBITDA将超过1亿美元,技术业务调整后EBITDA率将达到约30% [26] - 公司正在大力推广新一代数据平台,预计未来2-3年内将完成大部分现有客户的迁移,新客户部署也将采用新平台 [29] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司客户运营环境正在逐步改善,医院运营利润率正在逐步回升,这将成为2024年及以后订单增长的有利因素 [19][20] - 公司预计2024年净新DOS订阅客户增加将达到中个位数,平均每新增客户的年度经常性收入也将有所提升 [20][21] - 公司预计2024年客户续订率将达到104%-110%,专业服务业务续订率将高于技术业务 [21] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Anne Samuel 提问 询问公司2024年客户续订率目标的具体构成,以及未来是否有机会达到120%的续订率 [57][58] Dan Burton 和 Bryan Hunt 回答 - 2024年客户续订率目标包括一些2023年第四季度推迟至2024年的大型技术驱动的托管服务合同 [58][59] - 公司正在努力更好地了解这类大型托管服务合同的销售周期,并将更多资源投入到技术产品的交叉销售机会上 [59][60][61] - 公司长期目标是将客户续订率提高到120%左右,这需要在技术和服务两个业务线上都实现高单位数的年度增长 [57][94][95][97] 问题2 Jared Haase 提问 询问公司技术业务2028年约30%的EBITDA率目标是如何实现的 [70] Dan Burton 回答 - 新一代数据平台具有更好的毛利率,在完成客户迁移后将带来毛利率改善 [71] - 应用层产品的毛利率较高,80%以上,随着客户采用更多应用产品将带来整体毛利率提升 [71][72] - 研发费用将得到较好的杠杆效应,随着重大投入的完成以及全球交付模式的推广 [72][73] - 销售和营销费用也将得到较好的杠杆效应,尤其是针对现有客户的交叉销售 [73] 问题3 David Larsen 提问 询问技术驱动的托管服务(TEMS)合同对2025年收入增长目标的贡献 [86][87] Dan Burton 和 Bryan Hunt 回答 - 2025年收入增长目标将是技术和服务业务均衡增长,TEMS业务只是其中一部分 [87][88] - 公司正在更多关注技术产品的交叉销售机会,因为这些机会毛利率更高 [87] - 2024年上半年收入增长可能会较低,下半年将加速,因为一些TEMS合同将在中年开始贡献收入 [88][49]