财务数据和关键指标变化 - 2023年全年收入为1.5亿美元,同比增长25% [38] - 2023年第四季度收入为4,240万美元,环比增长10% [38] - 2023年全年GAAP净亏损1,920万美元 [38] - 2023年全年调整后EBITDA亏损1,350万美元,较2022年的5,900万美元亏损有大幅改善 [38][9][10] - 截至2023年12月31日,现金及现金等价物为1.239亿美元 [38] 各条业务线数据和关键指标变化 - 支付方收入业务: - 2023年第四季度收入为2,540万美元,环比增长15% [39] - 2023年全年收入达8,080万美元,同比翻倍 [41] - 2023年全年支付方会员完成的诊疗次数近85万次,同比增长近一倍 [41] - 2023年全年支付方会员数增长42% [41] - 企业直销业务: - 2023年第四季度收入为890万美元,环比增长11% [42] - 2023年全年收入为3,360万美元,同比增长19% [42] - 消费者业务: - 2023年第四季度收入为820万美元,环比下降4% [43] - 2023年全年收入为3,560万美元,同比下降35% [43] 各个市场数据和关键指标变化 - 支付方业务: - 2023年新增1.31亿人次的保险覆盖 [11] - 同期基础捕获率提高近50% [11] - 企业直销业务: - 在纽约市和巴尔的摩县学校系统推出新业务 [14][15] - 与佛蒙特州和美国教师联合会达成合作 [15][16] - 消费者业务: - 公司将更多资源集中在获取支付方会员上,因为他们的转化率和生命周期价值更高 [43][44] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司在2023年执行了4大战略举措: - 增加支付方收入 [11][41] - 发展企业直销业务 [13][14][15][16][17] - 成为提供者的首选平台 [18] - 提升运营卓越性 [19][20][22] - 2024年将新增"创新与技术"战略,重点发展人工智能应用 [22][23][24][26] - 公司定位为全国最大的网络内心理健康远程服务提供商,未来3年有望实现20%-25%的复合收入增长和12%-15%的调整后EBITDA利润率 [28][29][53][54] - 行业面临挑战包括: - 心理健康患者可及性和负担能力问题,42%的患者无法获得治疗 [28] - 网络内医生难以预约,86%的医生实际上无法接诊 [29] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司进入2024年拥有良好的运营基础,有望实现首次盈利 [27][34] - 支付方业务将是未来主要增长动力,公司将继续扩大Medicare和其他地区保险计划的覆盖 [28][30][50] - 企业直销业务尤其是面向青少年的业务将是另一个重点领域 [13][14][15][33] - 公司将利用人工智能技术提升临床效率和运营卓越性 [22][23][24][26] - 公司有充足的现金储备,未来将专注内生增长,同时也会审慎考虑合适的并购机会 [34][35] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Charles Rhyee 提问 询问公司在不同营销渠道的投放策略,特别是在支付方和企业直销业务中的差异 [58][59][60][61] Jennifer Fulk 回答 - 在支付方业务中,公司将继续专注于以成本效率的方式获取会员,并通过合作伙伴渠道拓展会员 - 在企业直销业务中,公司将投资于产品功能,提升数字化能力,为客户提供更全面的心理健康解决方案 [59][60][61] 问题2 Jack Senft 提问 询问公司未来3年实现12%-15%EBITDA利润率的信心来源,以及利润率改善的路径 [71][72][73][74][75][76][77] Jennifer Fulk 和Jon Cohen 回答 - 2024年支付方业务仍将是主要收入来源,但毛利率相对较低 - 未来3年,企业直销业务将贡献更多收入和利润,特别是面向青少年的解决方案 [73][74][75][76][77] - 公司的主要策略是聚焦于高增长的市场机会,而非进一步压缩运营成本,因为主要增长空间在于收入端 [77]