业绩总结 - 2023年总OTA业务达到了创纪录的人民币1.1万亿元或者约合1600亿美元的GMV，同比增长130%[8] - 2023年总净收入同比增长122%，较2019年增长25%[9] - 2023年调整后的EBITDA利润率提高至31%[9] - 2023年全年总净收入同比增长122%，较2019年增长25%[14] - 中国出境机票和酒店预订恢复至疫情前水平的80%以上，超过市场整体恢复率60%[20] - 2023年海外OTA品牌的总GMV同比增长70%以上，较2019年增长100%以上[21] - 公司计划在未来三到五年内成为亚洲市场和全球市场的领先者[22] - 全球OTA平台目前在亚洲、欧洲和其他地区的39个国家和地区运营[24] - 中国政府已将入境旅游纳入第十四个五年规划，采取措施简化签证申请流程，为国际游客提供更便利的旅行[27] - 2023年全年净收入达到人民币445亿，同比增长122%，较2019年增长25%[44] - 2023年全年度度假套餐收入为31亿人民币，较2022年增长294%，恢复至2019年的69%水平[48] - 2023年全年企业差旅收入为23亿人民币，较2022年增长109%，较2019年增长80%[49] - 2023年第四季度调整后的EBITDA为29亿人民币，同比增长899%，较2019年增长117%[52] - 2023年全年调整后的EBITDA为140亿人民币，同比增长550%，较2019年增长78%[52] - 2023年全年每股摊薄收益为14.78人民币，较2019年增长[54] - 截至2023年12月31日，现金及现金等价物总额为770亿人民币[54] - 公司回购了价值2.24亿美元的股票，相比2022年减少了约1%的股数[55] 市场趋势 - 中国国内市场的酒店预订同比增长超过130%[16] - 中国出境机票和酒店预订恢复至疫情前水平的80%以上，超过市场整体恢复率60%[20] - 中国入境旅游市场潜力巨大，如果能达到全球平均水平，将开辟1.5万亿至2万亿元的市场[26] - 中国旅游市场在春节期间表现强劲，国内游客数量同比增长34%，超过2019年水平19%[66] - 公司在中国旅游市场继续超越市场增长，巩固地位并获得了显著的市场份额[67] - 2023年1月，中国旅游市场活动低迷，但春节后旅游动力开始增强，预计今年Q1上半年将有更强的同比增长，下半年相对较软[68] - 出境旅行业务维持中高两位数的年同比增长，预计出境旅行业务将在2024年底达到疫情前水平的80%[70] - 公司对出境旅行业务的完全恢复持有强烈信心，预计2024年将是出境旅行需求强劲增长的一年[71] - 公司观察到客户对出境旅行的兴趣显著增加，中国对入境旅游的吸引力也在增强，这都表明了用户对出境旅行的强劲需求[71] 新产品和新技术研发 - 人工智能已成为变革性力量，Trip.com的AI助手TripGenie正在改变旅行规划方式，提供个性化行程和即时预订[29] - Trip.com的移动应用提供流畅用户体验，利用AI工具提供个性化推荐和特别优惠，覆盖几乎所有旅行需求，提供24/7客户服务，并提供高竞争力的产品[89] 可持续发展 - Trip.com致力于提供高品质客户体验，同时致力于促进合作伙伴和整个行业的增长，以及推动可持续发展[31] - Trip.com集团制定了可持续发展战略，重点是促进社区友好、环境友好、家庭友好和利益相关者友好[33] - 为支持可持续发展，Trip.com集团在农村振兴战略方面进行了可持续投资，提高了当地居民的年收入[35] - 为了支持环境保护，Trip.com集团推出了碳中和酒店标准，并在所有业务线上提供可持续旅行选择[36] - Trip.com集团重视家庭友好倡议，致力于创造性别平衡和多样化的工作环境[38] 其他新策略和有价值的信息 - 全球预订的60%以上直接通过Trip.com完成[25] - 全球OTA平台目前在亚洲、欧洲和其他地区的39个国家和地区运营[24] - 公司在国际市场也在寻求机会进一步提高品牌知名度[84] - 公司观察到娱乐、音乐节、健康旅行等领域的需求增加，客户对探索世界各地的兴趣也比疫情前有所增强[78] - 未来两到五年，Trip.com预计将为公司总收入贡献15%至20%，并且预计中高两位数的复合年增长率[87] - Trip.com的增长建立在强大的产品物流、供应链服务标准以及在特定核心地区应用的技术之上，主要专注于亚洲市场，该市场是中国和该地区其他地方的旅行者的首选出境目的地[87]