财务数据和关键指标变化 - 第一季度系统销售额增长5.5%至2.184亿美元,总收入增长9.8%至4990万美元 [34] - 第一季度毛利率为71%,与全年指引一致 [35] - 第一季度调整后EBITDA增长7.5%至1630万美元,调整后EBITDA利润率为32.7%,超出预期 [35] - 第一季度调整后净收益为340万美元,与调整后EBITDA存在差异主要由于利息费用增加、折旧摊销以及税收因素 [36][37] - 公司现金流状况良好,经营活动产生现金4.2百万美元,投资活动流出360万美元,未进行股票回购 [38] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司产品销售占系统销售额的比重较小,但是公司将利用限时优惠等方式提高产品附加率 [89] - 新开门店的销售增长曲线较过去有所提升,但公司仍需要进一步观察其成熟度 [90][91] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司门店开设分布较为广泛,覆盖45个州,在加州、佛罗里达和伊利诺伊州等主要市场持续密集开店 [16][17] - 公司门店开设在各地区表现较为一致,未发现某些地区有明显差异 [75] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司是专业化的户外美容蜡脱服务领域的领导者,拥有近1000家门店,在高度分散的行业中处于领先地位 [10][22] - 公司计划未来长期内将门店数量扩大至3000家 [22] - 公司在门店开设、提高客户粘性等两大关键增长动力上保持稳定推进 [8][13][14] - 公司在人才培养、客户服务等方面持续投入,进一步巩固行业领先地位 [21] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司核心的定期客户和惯例客户群体保持良好韧性,访问频率和消费水平未发生明显变化 [39][53] - 公司针对偶发客户群体推出了一系列针对性措施,预计将有助于支撑全年业绩目标 [39][53][54] - 公司对2023年全年业绩目标保持信心,并预计2024年将实现更显著的利润率提升 [43] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Randal Konik 提问 询问公司在服务捆绑和Wax Pass销售激励方面的进展 [47][48] David Willis 回答 公司刚刚推出服务捆绑,初期效果有待观察;Wax Pass销售激励措施与之前保持一致,为门店提供一定奖励 [48][49] 问题2 Scot Ciccarelli 提问 询问公司对偶发客户群体的具体观察和应对措施 [66][67] David Berg 和 David Willis 回答 偶发客户群体占公司销售额不到5%,公司针对性推出优惠措施以吸引他们重新消费 [67][68][69] 问题3 John Heinbockel 提问 询问公司对惯例客户群体的转化Wax Pass客户的机会,以及新客户中Wax Pass客户的占比 [78][79] David Willis 回答 惯例客户群体占比中单位数,公司有机会将其转化为Wax Pass客户;新客户中约20%最终会成为Wax Pass客户 [79]