财务数据和关键指标变化 - 第二季度系统销售额增长10%至2.542亿美元,总收入增长10.7%至5910万美元 [17][42] - 毛利率为71.4%,符合全年指引 [43] - 销售、一般及管理费用同比改善460个基点至23.9% [43][44] - 调整后EBITDA增长13.8%至2120万美元,调整后EBITDA利润率为35.9%,同比提升100个基点 [45] - 调整后净收入为580万美元 [45] - 现金流量表显示,经营活动产生现金流17百万美元,投资活动流出约25万美元 [48] 各条业务线数据和关键指标变化 - 蜡毛通行证销售在5月6月促销期间同比增长超10% [19][38] - 蜡毛通行证持有者和常规客户贡献超75%的系统销售额,保持了一贯的访问频率和消费水平 [37][50] - 偶发客户群体在第二季度有所恢复,公司采取了一系列措施以提高他们的参与度 [21][37] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在19个州新开设了25家净新店,达到1000家门店里程碑 [26][42] - 加州等重点市场的人才招聘情况良好,公司在全国范围内的人才招聘目标都在预期内 [79] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司将继续专注于两大增长引擎:门店扩张和门店销售增长 [22][26] - 门店扩张方面,公司有信心今年实现10%以上的门店净增长 [26][42] - 销售增长方面,公司将通过"吸引更多、买更多、访问更多"三大策略来提升客户参与度和消费 [33][34][35] - 公司正在测试捆绑销售服务和产品的模式,以提高客单价 [35][136] - 公司将在纽约试点推出激光脱毛服务,以评估这一新业务的潜力 [39][145] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司核心的蜡毛通行证持有者和常规客户群体保持了良好的稳定性,体现了公司服务的非可选性 [50] - 尽管宏观环境存在不确定性,但公司有信心维持此前公布的2023财年全年指引 [50][56] - 公司将继续专注于提升门店的盈利能力和运营效率,以加快门店的收支平衡期 [123][124][125] - 公司对未来保持乐观,有信心进一步扩大在高度分散行业的领导地位 [58][59] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Randal Konik 提问 询问偶发客户群体的恢复情况以及票价与客流的变化趋势 [66][67] David Berg 和 David Willis 回答 公司采取了一系列措施帮助偶发客户群体恢复,包括针对性电子邮件营销和优惠活动。公司预计未来会看到更多客流量和票价的平衡 [68][69][133][134] 问题2 John Heinbockel 提问 询问蜡毛通行证销售的具体情况,包括续订率等 [119][120] David Willis 回答 公司正在完善数据仓库,未来将披露蜡毛通行证续订率等具体数据。本季度蜡毛通行证销售与往年同期基本持平,反映了良好的客户粘性 [120][121] 问题3 Simeon Gutman 提问 询问激光脱毛业务的市场趋势以及公司核心美容师团队的稳定性 [144][148] David Berg 回答 公司仍然认为蜡毛业务的增长远高于激光脱毛,激光只是一个试点。公司在培训和保留核心美容师方面一直非常重视,保持了良好的稳定性 [147][149][150]