财务数据和关键指标变化 - 第三季度系统销售额增长2.4%至2.407亿美元,总收入增长1.2%至5570万美元 [26] - 第三季度毛利率为71.8%,与预期基本一致 [27] - 第三季度调整后EBITDA增长3.4%至1930万美元,调整后EBITDA利润率为34.6%,同比提升80个基点 [28] - 第三季度调整后净收入为610万美元,主要受利息费用、折旧摊销和税收影响 [29] - 公司现金流强劲,第二季度至第三季度现金余额增加约1000万美元至6400万美元,净负债率从5.3下降至4.4 [30][31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司的核心客户群Wax Pass持有者和常规客户群保持了良好的忠诚度和消费频率,占网络销售的75% [8][11] - 偶尔客户群受宏观环境影响,消费频率和消费金额有所下降 [10][44][46] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在不同地区的业绩表现基本一致,没有明显区域性差异 [59][60] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司保持了10%以上的新店开店速度,并有信心在2023财年开设98-100家新店 [32][35] - 公司正在通过优化营销策略、推出新服务(如激光脱毛)等方式,吸引新客户并增加现有客户的消费 [19][22][41] - 公司保持了良好的加盟商关系,加盟商持续投资开设新店,公司长期单店目标为3000家 [12][13][38][39] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司核心客户群保持良好的消费频率和消费金额,但偶尔客户群受宏观环境影响有所下降 [8][10][11][44][46] - 公司采取了一系列措施来吸引新客户和增加现有客户的消费,但短期内效果不及预期 [19][21][22] - 公司对长期发展前景保持信心,认为有很大的市场空间和增长潜力 [41][42] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Randal Konik 提问 询问偶尔客户群的消费模式变化情况 [44][45] David Willis 回答 偶尔客户群在第三季度后半段开始出现消费下降,公司采取了一系列措施来吸引这一客户群 [46][47] 问题2 John Heinbockel 提问 询问公司是否会更多地关注忠诚客户,以及捆绑销售的情况 [77][78][79] David Willis 和 Stacie Shirley 回答 公司希望同时吸引新客户和增加现有客户的消费,捆绑销售试点效果良好,未来将进一步推广 [78][79][80][81][82] 问题3 Korinne Wolfmeyer 提问 询问公司营销广告投放的情况 [91][92] David Willis 和 Stacie Shirley 回答 公司在第三季度增加了广告投放,但效果不及预期,已经更换了广告代理商并调整策略,但今年指引中未假设短期内有明显改善 [92][93][94][95]