财务数据和关键指标变化 - 公司前9个月收入为8.17亿美元,同比增长9.0%,全部来自于有机增长 [54] - 公司前9个月非GAAP经营利润为1.42亿美元,非GAAP经营利润率为17.5%,去年同期为16.6% [57] - 公司前9个月非GAAP调整后EBITDA为1.83亿美元,占收入22.7%,去年同期为22.3% [59] - 公司前9个月非GAAP每股收益为2.76美元,与去年同期持平 [60] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司收入增长主要来自于收入管理解决方案的持续增长、数字客户体验解决方案的强劲增长以及支付业务交易量的增加 [55] - 公司在全球电信、零售、金融服务等新兴行业垂直领域的收入占比从2017年的7%增长到2023年Q3的27% [31] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在北美主要有线电视客户Comcast和Charter的客户群保持相对稳定,尽管视频用户有所下降 [28] - 公司在全球电信市场持续赢得大客户,如新加坡电信运营商M1等 [29][30] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司目标是实现2%-6%的长期有机收入增长,并在2025年实现15亿美元的收入目标 [16][20] - 公司通过提高运营效率和利用强大的资产负债表来实现利润增长,并通过有选择性的并购来支持增长 [20][69] - 公司在电信、零售、金融服务等新兴行业垂直领域持续拓展,保持收入来源的多元化 [31][32] - 公司持续提升在全球电信运营商市场的地位,成为首选的SaaS技术提供商 [26][27][29][30] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为公司有能力持续实现加速的有机增长,并有信心在未来几年保持在2%-6%增长区间的中上水平 [74][145] - 管理层表示公司将继续保持高效的运营纪律,确保利润增长快于收入增长 [133][134][135] - 管理层认为公司在新兴行业垂直领域和全球电信市场拥有广阔的增长空间 [75][76][77][78] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Margaret Nolan 提问 询问公司是否可以通过CSG Forte Engage等解决方案获得更好的利润贡献 [79] Brian Shepherd 和 Hai Tran 回答 公司的数字客户体验和支付业务有望保持强劲的双位数有机增长,未来也可能通过适当的并购来增强产品组合和实力 [80][81][82] 问题2 Timothy Horan 提问 询问公司在AI方面的进展,包括数据、模型以及对财务的影响 [96] Brian Shepherd 和 Hai Tran 回答 公司正在全面推进AI应用,包括内部效率提升和产品创新,预计未来会对公司的利润率产生积极影响 [97][98][99][110][111][112] 问题3 Gregory Burns 提问 询问公司第四季度利润率预计下降的原因,以及未来利润率的上升空间 [109] Brian Shepherd 和 Hai Tran 回答 公司第四季度利润率可能会有一定波动,但长期来看有望继续提升,保持在16%-18%的目标区间 [110][111][112][133][134][135]