业绩总结 - Twilio公司在2023年调整了营销策略，更加注重客户获取成本和客户终身价值[29] - Twilio公司认为在不同市场环境下，公司需要适应新的市场现实[40] - Twilio公司正在努力将大型语言模型与客户数据平台相结合，以提供更有价值的客户体验[66] 新产品和新技术研发 - Twilio公司推出了新产品Engage，将客户数据和沟通渠道结合起来，为营销人员提供更好的工具[71] 市场扩张和并购 - Twilio公司通过收购Segment解决了客户数据整合的难题[12] 负面信息 - 公司进行了大规模裁员，总体减少了25%的员工[43] 其他新策略和有价值的信息 - Twilio公司在考虑盈利问题时，强调了在公司内部提高效率和ROI的重要性[38] - 公司成立了两个业务部门，以更好地提高效率和增长[43] - 公司进行了大规模的股票回购[43] - 公司在软件销售方面进行了一些改变，包括分开销售团队以更好地执行软件机会[46] - 公司将重点放在软件业务的增长上，以提高效率和推动利润增长[57] - 公司已经看到了来自客户数据平台的跨销售，将Engage产品推向市场[73]