财务数据和关键指标变化 - 第二季度收入为6000万美元,较上一季度增长1.4% [13] - 服务收入占总收入的47.4%,同比增长2.7% [45] - 第二季度非GAAP毛利率为64.5%,较上一季度的62.1%有所提升 [14] - 第二季度非GAAP营业利润为570万美元,占收入的9.5%,较上一季度的4.9%有大幅提升 [14] - 第二季度非GAAP每股收益为0.16美元,较上一季度的0.08美元大幅增长 [14] - 截至6月底,现金、银行存款和投资总额为1.185亿美元 [14] 各条业务线数据和关键指标变化 Microsoft业务 - Microsoft业务同比增长12%,较上一季度的下降3%有明显改善 [34] - Teams业务同比增长18%,环比增长20% [34] - Skype for Business业务同比下降超过50%,环比下降33% [34] - 第二季度新增282万Teams账户,较上一季度的250万有所增加 [35] 客户体验业务 - 客户体验业务同比增长7% [38] - 客户体验业务在北美和亚太地区表现强劲,EMEA地区相对平稳 [38] - 客户体验业务的Live CX交易数量和管线均有大幅增长 [38][39] 语音AI业务 - 语音AI业务同比增长超过15% [48] - Voca Conversational Interaction Center(Voca CIC)作为微软Teams原生AI优先联络中心解决方案,获得微软Teams认证,并获得大量客户兴趣 [50][52] - 语音AI Connect业务第二季度订单量几乎翻倍,反映了客户对对话AI解决方案的日益采用 [52] - Meeting Insights业务完成了与GPT-4的集成,为客户提供了生产力增强服务 [54] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在向软件和服务转型,Live服务年度经常性收入达4000万美元,同比增长超过60% [22][23] - Live总合同价值在第二季度同比增长75%,有望实现2023年46-50百万美元的目标 [23] - 公司在微软Teams、客户体验和语音AI等关键增长引擎领域表现出色,订单和管线均有明显改善 [20][21] - 公司凭借在语音连接、统一通信和客户体验领域的竞争优势,在严峻的宏观环境下仍能获得客户青睐 [25][26][27][28] - 公司正在加大对语音AI技术的投入,Voca CIC等新产品有望成为公司未来新的重要业务增长点 [48][50] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第二季度经营环境有所改善,企业愿意投资于通信和协作解决方案的现代化 [20][21][55] - 公司对2023年下半年的业务增长充满信心,预计将实现显著的经营杠杆提升 [20][21][55] - 公司已采取成本优化措施,第三季度营业费用预计将下降约200万美元 [30][32] - 公司维持2023年收入2.4-2.5亿美元的指引,并上调非GAAP每股收益指引至0.55-0.70美元 [17] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Mason Marion 提问 产品收入持续下降的原因,以及渠道库存情况 [59][60][61] Niran Baruch 回答 产品收入同比下降主要是由于IP电话和服务提供商CPE业务的疲软,但第二季度环比增长10%。库存增加主要集中在这两个业务线,预计下一季度将开始下降 [60][61] 问题2 Ryan Koontz 提问 Live订阅业务占新增业务的比重 [84][85] Shabtai Adlersberg 回答 Live订阅业务占Teams新增业务的比重约为25% [85] 问题3 Tal Liani 提问 对于行业普遍存在的渠道库存和订单积压问题,公司的情况如何 [99][100] Shabtai Adlersberg 回答 公司情况相反,第一季度收入下降是因为渠道客户停止采购,第二季度开始渠道客户已消化了库存,公司看到订单有所恢复,预计下半年这一趋势将持续 [100]