财务数据和关键指标变化 - 公司第一季度报告的收入为10.37亿美元,剔除业务解决方案和俄罗斯、白俄罗斯的影响,同比下降1%,主要受到俄罗斯和白俄罗斯暂停业务的3个百分点负面影响,以及阿根廷通胀和中东地区业务表现良好的2个百分点正面影响 [10] - 调整后每股收益为0.43美元,去年同期为0.51美元,其中包括业务解决方案贡献0.05美元,俄罗斯和白俄罗斯业务贡献0.04美元 [29] - 公司维持了2023年调整后收入下降2%-4%、调整后营业利润率19%-21%、调整后每股收益1.55-1.65美元的财务指引 [37] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司核心的C2C业务收入同比下降5%,交易量下降6%,其中俄罗斯和白俄罗斯业务暂停拖累收入3个百分点,交易量6个百分点 [30] - 公司数字业务收入同比下降6%,但交易量增长7%,新客户增长14%(不含俄罗斯和白俄罗斯),公司预计数字业务收入将在下半年转正 [30][31] - 其他业务(主要包括零售支付和美国汇票业务)收入同比增长23% [35] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美地区收入下降8%,但交易量增长1%,数字业务交易量增长8% [32] - 欧洲及独联体地区收入下降13%,交易量下降23%,主要受俄罗斯和白俄罗斯业务暂停的6个百分点收入和19个百分点交易量的负面影响 [33] - 中东、非洲和南亚地区收入增长6%,交易量下降3%,主要受到伊拉克业务表现良好的拉动 [34] - 拉丁美洲及加勒比地区收入增长17%,交易量增长9%,主要受益于阿根廷、厄瓜多尔和多米尼加共和国的强劲表现 [34] - 亚太地区收入下降5%,交易量下降2%,主要受日本、澳大利亚和韩国业务疲软的影响 [34] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在执行"Evolve 2025"战略,目标是通过提升零售业务稳定性和数字业务增长,实现收入的持续正增长 [9][11][13] - 公司正在推出新的数字钱包和银行产品,以扩大对现有1.2亿客户的服务范围,提高客户粘性和未来收入增长潜力 [13][21][22][23] - 公司在欧洲和美国市场的数字业务推出了新的营销策略,通过优化营销漏斗和提高客户终身价值,实现了新客户增长和交易量增长 [14][15][16][17] - 公司正在优化零售网络的运营,提升代理商和客户体验,以提高客户粘性和生产力 [18][19][20] - 公司面临的主要竞争压力来自欧洲市场,一些竞争对手采取了破坏性的价格策略 [99][101] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济环境仍然充满挑战,但公司看到跨境汇款市场保持韧性,第一季度平均交易金额同比增长中单位数 [12] - 公司客户群体也保持了韧性,第一季度平均每笔交易金额同比增长5% [12] - 公司预计北美市场的数字业务收入将在今年第三季度开始转正 [14][15] - 公司对伊拉克业务的持续表现存在不确定性,但如果保持良好态势,将为公司带来更多财务灵活性 [71][78] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Rayna Kumar 提问 新客户通过促销价格获得的客户,后续交易情况如何,是否能够以市场价格继续交易? [40] Devin McGranahan 回答 新客户通过促销价格获得后,后续交易和留存率与公司现有客户群体相当,甚至更好。公司认为这一策略是有效和可持续的。 [41] 问题2 Darrin Peller 提问 公司数字业务的促销价格策略对收入增长的影响路径是什么,何时能够实现正收入增长? [43][44] Devin McGranahan 和 Matt Cagwin 回答 公司预计在12-18个月内可以消化掉新客户促销价格的影响,北美市场有望在今年第三季度实现数字业务收入正增长。公司正在密切关注这一过程,并寻找合适的投资机会加以利用。 [45][46][47] 问题3 Ken Suchoski 提问 公司零售业务的交易量趋势如何,是否有望在今年实现扭亏为盈? [49][50] Devin McGranahan 回答 公司的目标是将零售业务稳定下来,正在采取措施提高客户吸引力和留存率,但预计今年内难以实现扭亏为盈,这需要在"Evolve 2025"期间逐步实现。 [50]