业绩总结 - CSX在第四季度看到了鼓舞人心的趋势，国内集装箱运输开始回升，国际集装箱稳定，汽车和煤炭等领域表现强劲[35] - 公司在2021年取得了许多汽车业务，并成功提供了良好的服务[51] - 公司在过去几个月内的煤炭业务大幅增长，成功交付[51] 用户数据 - CSX在客户服务方面取得了良好的势头，特别注重服务客户，这在市场上有所区别化[12] - CSX员工参与度高，公司与员工之间的沟通和互动得到了重视，员工对公司的反馈积极[14] - CSX在客户服务方面取得了良好的动力，获得了市场份额增长，客户反馈积极[16] 未来展望 - 2024年下半年开始，但真正影响将在2025/2026年显现，预计工业发展项目将带来1到2个百分点的增长[48] - 公司已赢得许多业务，这些资产正在建设中，预计将为公司带来良好的时间表和良好的可见性[49] - 公司的价格环境一直支持性良好，虽然没有像几年前那样大幅上涨，但仍然健康[54] 新产品和新技术研发 - 公司认为技术投资将成为未来发展的重要组成部分，可以提供服务优势[75] 市场扩张和并购 - CSX的长期战略规划包括维持健康的利润率结构，通过增加运量实现强劲的利润增长，并回报股东[33] 负面信息 - 人力规划是最大的挑战，难以预测明年的经济情况[78] - 需要保护T&E员工，因为他们是公司在复苏时所需的关键人员[78]