财务数据和关键指标变化 - 公司2023年第一季度总收入为2.563亿美元,同比增长24%,超出预期 [19] - 订阅业务收入为1.652亿美元,同比增长18% [19] - 订阅宠物数量增加23%至90.6万只 [20] - 订阅业务的平均每宠物月收入为63.58美元,基本持平 [21] - 订阅业务的可变费用占收入的10.1%,同比上升10个基点 [22] - 订阅业务的固定费用占收入的4.7%,同比下降20个基点 [22] - 订阅业务的调整后营业利润为1,260万美元,占收入的7.6% [23] - 其他业务收入为9,110万美元,同比增长37.7% [24] - 其他业务的调整后营业利润为290万美元 [25] - 公司整体的调整后营业利润为1,550万美元,同比下降28% [26] - 公司的调整后EBITDA为亏损490万美元 [28] - 公司净亏损为2,480万美元,每股亏损0.60美元 [30] - 公司现金和投资余额为2.53亿美元,较年末增加2,300万美元 [31] - 公司经营活动现金流为负690万美元,自由现金流为负1,200万美元 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅业务收入和宠物数量保持强劲增长 [39] - 其他业务收入增长37.7%,但预计全年将有所放缓 [24][25] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在欧洲新增4,000只订阅宠物 [39] - 公司已进入比利时市场 [94] - 公司正在加快国际市场的拓展,以此来扩大可服务的宠物和医生数量 [93][94] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正在执行60个月计划,正在按计划推进 [7] - 公司正在采取措施提高运营效率,包括调整团队结构以提高数据分析能力 [45] - 公司认为未来几年宠物医疗费用将持续上涨,这将增加对高质量保险的需求 [8][9][10] - 公司将继续采取成本加成定价模式,密切关注成本变化并及时调整价格 [10][47] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022年宠物医疗费用上涨12%,远高于公司历史平均6%的涨幅 [12] - 2023年第一季度宠物医疗费用上涨15%,超出公司之前的预期 [13] - 公司需要进一步提高价格以弥补成本上升,这将对2023年的调整后营业利润产生3,000万美元的负面影响 [13] - 公司有信心通过持续的价格调整最终恢复到目标的71%损失率水平 [47] - 公司认为长期来看,行业和公司都处于有利位置,能够应对当前的挑战 [16][48] 问答环节重要的提问和回答 问题1 John Barnidge 提问 询问公司是否看到竞争对手转向较低价格的产品 [54] Margi Tooth 回答 公司目前没有看到竞争对手有降价的迹象,公司的保留率仍然很高 [55][56] 问题2 Joshua Shanker 提问 询问公司为什么在2022年下半年未看到明显的损失率上升,而在2023年一季度出现大幅上升 [70] Margi Tooth 回答 2022年下半年公司经历了多次快速的医疗费用上涨,但公司的价格调整需要18个月才能完全反映到业务中,因此2023年一季度才看到明显的影响 [71][72][73] 问题3 Katie Sakys 提问 询问为什么公司的平均每宠物收入增长缓慢,与价格调整幅度不符 [80] Margi Tooth 和Drew Wolff 回答 价格调整虽然达到18%,但由于客户降低保额以维持月费不变,以及新产品和新地区业务占比增加等因素,实际平均每宠物收入增长仅约3.5% [81][82][83]