财务数据和关键指标变化 - 公司在Q2实现了240个基点的营业利润率同比改善,尽管外汇汇率对营业利润率产生了15个基点的负面影响 [29][30] - 公司预计2023年全年营业利润率将达到或超过2019年水平 [30] - 公司在Q2实现了正的同店销售增长,美国和国际业务连续第三个季度实现正增长 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 美国外卖业务在Q2同店销售下降3.5%,但预计Q4将略有改善,2024年将大幅改善 [34] - 美国外卖业务的下滑被美国自提业务的5.6%同店销售增长所抵消 [33] 各个市场数据和关键指标变化 - 国际业务在Q2同店销售增长3.6%(剔除汇率影响) [36] - 公司在国际市场净增加170家门店,但也关闭了一些门店,主要是丹麦市场、巴西市场和俄罗斯市场 [36][37] - 公司预计2023年全年全球零售销售增长将介于2-3年指引的4%-8%区间下限和中值之间,主要受益于国际同店销售的强劲表现 [39] - 公司预计2023年全年全球门店增长将接近2-3年指引的5%-7%区间下限 [39] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司将与Uber Eats合作,在美国市场获得外卖订单,预计可带来超过10亿美元的增量销售 [16][17] - 公司将通过提升外卖服务水平、创新产品和优化忠诚度计划等措施来恢复美国外卖业务的增长 [15] - 公司将进一步提升外卖和自提业务的市场份额,目标是达到与外卖业务相当的自提市场份额 [18][19] - 公司将在9月推出优化后的忠诚度计划,以更好地服务外卖和自提客户 [21][22] - 公司将在Q3推出两款新产品创新,包括Pinpoint外卖和Pepperoni Stuffed Cheesy Bread [22][23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对公司未来的销售增长和利润增长表示乐观,预计从Q4开始将看到显著的业绩改善 [24][25] - 管理层认为公司的外卖和自提业务发展策略、创新产品和优化忠诚度计划将是推动未来业绩增长的关键 [24] - 管理层表示公司的加盟店经营状况良好,2023年预计平均加盟店利润将达到至少15万美元 [35] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Brian Bittner 提问 Uber Eats合作和忠诚度计划优化对公司业务的影响有多大 [44] Russell Weiner 回答 公司还有自提业务作为第三大增长动力,公司将通过Uber Eats合作和忠诚度计划优化来恢复外卖业务增长,预计这些举措将在2024年产生显著影响 [45][46][47][48] 问题2 Peter Saleh 提问 新的忠诠度计划是否会从交易量导向转为消费金额导向 [52] Russell Weiner 回答 新的忠诚度计划仍将保持交易量导向,但会降低获取积分的门槛,以更好地服务外卖和自提客户 [54][55] 问题3 Sara Senatore 提问 自提业务相比外卖业务的优势和劣势,以及定价策略 [59][60][61][62] Russell Weiner 回答 自提业务的优势在于门店的地理位置优势,以及公司能够提供更好的性价比。公司的定价策略是在保证加盟店利润的前提下,提供最佳的消费者价值 [60][61][62]