财务数据和关键指标变化 - 2022年第四季度合并收入为270亿美元,同比下降2.7% [43] - 2022年第四季度合并营业利润为38亿美元,同比下降3.3% [43] - 2022年第四季度合并营业利润率为14.1%,同比下降10个基点 [43] - 2022年全年合并收入达1003亿美元,同比增长3.1% [17] - 2022年全年合并营业利润为139亿美元,同比增长5.4% [17] - 2022年全年合并营业利润率为13.8%,同比增长30个基点 [17] 各条业务线数据和关键指标变化 美国国内业务 - 2022年第四季度美国国内平均每日包裹量同比下降3.8% [44] - 2022年第四季度B2C平均每日包裹量同比下降3% [46] - 2022年第四季度B2B平均每日包裹量同比下降5.2% [46] - 2022年第四季度中小企业客户占美国国内总量的26.5%,同比增加70个基点 [48] - 2022年全年美国国内营业利润为76亿美元,同比增长12.8% [67] - 2022年全年美国国内营业利润率为11.8%,同比增长70个基点 [67] 国际业务 - 2022年第四季度国际平均每日包裹量同比下降8.6% [54] - 2022年第四季度出口平均每日包裹量同比下降4% [55] - 2022年第四季度亚洲出口平均每日包裹量同比下降10.3% [55] - 2022年第四季度国际收入为50亿美元,同比下降8.3% [56] - 2022年全年国际营业利润为44亿美元,营业利润率为22.4% [67] 供应链解决方案业务 - 2022年第四季度供应链解决方案收入为38亿美元,同比下降22.3% [59] - 2022年第四季度供应链解决方案营业利润为4.03亿美元,营业利润率为10.5% [61] - 2022年全年供应链解决方案营业利润为19亿美元,营业利润率为11.3% [67] 各个市场数据和关键指标变化 - 2022年第四季度美国市场受通胀影响,消费者购买行为回归疫情前水平,节日零售销售低于预期 [42] - 2022年第四季度欧洲市场需求持续承压 [42] - 2022年第四季度亚洲出口受中国疫情影响,需求下降 [55] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司保持"客户至上、以人为本、创新驱动"的战略 [18] - 数字化准入计划(DAP)收入超过23亿美元,超出目标,预计2023年将达到30亿美元 [18][19] - 推出交易经理(Deal Manager)数字化定价工具,提高中小企业客户的成交率和收入质量 [19] - 医疗健康业务收入达92亿美元,是公司重点发展领域,预计2023年将超过100亿美元 [21] - 持续提升客户体验,2022年客户净推荐值超越竞争对手 [22] - 优化员工体验,提高管理层员工的推荐意愿度 [23][25] - 持续投资于智能包裹、智能设施等提升网络效率的创新项目 [28][29][30] - 加快电动车等环保车型的部署,推进碳中和目标 [32][33] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2023年经济增长前景不确定,地缘政治局势紧张,公司将采取保守的计划并快速应变 [35] - 公司将在效率和增长之间保持平衡,增加投资超过9亿美元 [36][37] - 公司将专注于三大重点举措:提升客户价值主张、增强人才发展和员工敬业度、利用实体网络和数字平台推动物流即服务 [37] - 公司预计2023年收入在970亿美元至994亿美元之间,营业利润率在12.8%至13.6%之间 [75] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Amit Mehrotra 提问 询问公司2023年的工资成本和养老金成本影响 [88] Brian Newman 回答 公司2023年养老金成本将减少4.2亿美元,但将用于其他投资,净影响较小 [90][91] 问题2 Tom Wadewitz 提问 询问公司2023年的生产效率提升计划和预期效果 [103] Brian Newman 和 Carol Tome 回答 公司将加快智能包裹、智能设施等项目部署,预计可带来显著的生产效率提升 [104][105][106][107][108] 问题3 David Vernon 提问 询问公司2023年业绩下滑后,未来恢复增长的驱动因素 [114] Carol Tome 和 Brian Newman 回答 数字化准入计划(DAP)、客户体验提升、医疗健康业务等都是未来增长的重点领域 [115][116][117][118]