财务数据和关键指标变化 - 第三季度收入为49亿美元,环比增长0.2%,同比增长0.8%,但以恒定汇率计算同比下降0.2% [6][39] - 第三季度调整后营业利润率为15.5%,高于预期,主要得益于NextGen计划带来的成本节约和投资时机的影响 [47][48] - 全年收入预计在193亿至194亿美元之间,同比下降0.7%至持平,与之前指引一致 [51][52] - 全年调整后营业利润率预计为14.7%,略高于之前指引 [54][55] 各条业务线数据和关键指标变化 - 金融服务业务收入同比下降4%,受宏观环境不确定性影响 [40] - 医疗健康业务收入同比下降1%,受到大客户自身业务挑战的影响 [42] - 产品与资源业务收入同比增长不到1%,受到最近收购的带动以及公用事业和汽车行业的增长,但制造业受压 [43] - 通信、媒体和技术业务收入同比增长7%,得益于最近收购和新合同的增长 [44] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美收入同比下降不到1%,受金融服务和医疗健康业务的拖累,但通信、媒体和技术以及产品与资源有所增长 [45] - 全球增长市场(除北美外)收入同比增长约1%,欧洲增长3% [46] - 第三方产品转售对总收入增长贡献120个基点,主要来自金融服务业务 [46] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在转型为行业主导型,通过整合技术和行业应用来为客户创造价值 [18][19] - 公司正在建立灵活的业务模式,以满足客户在数字化转型过程中的不同需求 [21][22] - 公司正在加强与客户的协作和共同创新,利用全球团队的创意为客户提供解决方案 [23][24] - 公司正在大力投资发展生成式AI能力,预计未来3年投资10亿美元,并已开设多个AI创新中心 [16][17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 客户在经济不确定性中仍保持谨慎,削减了可选支出,但公司的大单合同签订势头良好 [6][12] - 公司预计未来短期内宏观环境不会出现快速好转,客户将继续收缩可选支出,但公司将专注于签订节约成本和供应商整合的大单合同来抵消 [32] - 公司认为当前是不确定性和深刻变革并存的时期,生成式AI等新技术将带来巨大影响,公司有能力帮助客户应对这一转变 [33][34][35] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Bryan Bergin 提问 询问公司2024年的利润率和收入增长预期 [59][60] Ravi Kumar 和 Jan Siegmund 回答 公司预计2024年利润率将增长20-40个基点,这是基于2023年14.7%的利润率水平。收入增长方面,大单合同带来的动能将有助于抵消可选支出疲软的影响,但具体情况还需进一步观察 [60][61][62][63] 问题2 Ashwin Shirvaikar 提问 询问公司在获取可选支出业务方面的能力 [69][70] Ravi Kumar 和 Jan Siegmund 回答 公司的客户关系和服务质量已大幅改善,为未来可选支出业务恢复做好准备。同时公司正在灵活调整业务模式,满足客户在数字化转型过程中的不同需求 [70][71][72][73][74][75] 问题3 Keith Bachman 提问 询问可选支出业务占比及其对公司未来增长的影响 [96][97][98][99][100] Ravi Kumar 回答 大单合同中包含的成本节约有助于为客户的数字化转型提供资金支持,如果这些转型项目能够顺利推进,则可能带动可选支出的恢复。但经济环境的不确定性是关键未知因素 [97][98][99][100]