财务数据和关键指标变化 - 上半年营收达到5.3亿元,同比增长18% [2] - 现金及等价物达到1.4亿元 [2] - 研发投入同比增长12.2% [3] - 专利及软件著作权达到290件 [3] 各条业务线数据和关键指标变化 - 营销云收入同比增长18% [3][4] - 销售云收入同比增长13.8% [24] - 客服云收入同比增长26.6% [24] - SaaS业务客户数达到1551个,增长340个 [23] - PaaS业务毛利率为7.6% [25] - SaaS业务毛利率为30.7% [25] - 营销云毛利率为43.4%,销售云为60.1%,客服云为43.4% [26] 各个市场数据和关键指标变化 - 全球CRM市场未来3年复合增长率为11.2% [7] - 国内CRM市场未来3-4年复合增长率为31.2% [7] - 国内企业营销数字化转型市场未来3年复合增长率为19% [7] - 85%以上企业会增加营销数字化预算 [7] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 聚焦金融、快销、政企和TMT四大行业 [6][13] - 持续加大AI和AIGC技术投入,在销售云、营销云等领域取得突破 [9][10][16] - 打造智慧冰柜等AIoT产品,与头部快消企业建立标杆合作 [5][19] - 成立行业研究院,提升行业洞察和解决方案能力 [12][15] - 与华为云、天翼融通等建立深度合作,拓展海外市场 [21][22] - 行业竞争格局日趋集中,公司持续提升运营效率和交付能力 [38][39][40] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 后疫情时代经济复苏相对缓慢,但公司业务保持良好增长 [2][6][37] - 公司预计2023年收入同比增长20%,SaaS业务增长50%以上 [41][42] - 2024年公司整体实现盈亏平衡,2025年销售云实现盈亏平衡 [41][42] 问答环节重要的提问和回答 问题1 陆文涛提问 营销云业务增长的主要驱动力和下半年的发展趋势 [27][28][29] 陈永辉回答 营销云业务增长得益于产品国产化适配和行业聚焦,下半年有望保持增长势头 [28][29] 问题2 Delhi提问 公司AI技术的变现路径和未来研发投入及利润率趋势 [32][33] 葛萍回答 AI技术通过产品负载实现变现,研发投入占比持续提高,整体利润率将逐步提升 [32][33][35] 问题3 刘锐提问 当前客户软件开支意愿和销售线索情况 [36][37] 陈永辉回答 客户在管理类软件投入有所放缓,但在促进销售的数字化应用有较强需求 [36][37]