财务数据和关键指标变化 - 公司2024年第三季度营收降至1320万美元，较去年同期下降39%[13] - 调整后的EBITDA降至亏损190万美元，较去年同期下降290万美元[14] - 成本方面，收入成本（不含折旧和摊销）总计110万美元，较去年同期下降30万美元，占收入的9%（去年为7%）平台运营和支持费用总计280万美元，较去年同期下降20万美元，占收入的21%（去年为14%）销售和营销费用总计890万美元，较去年同期下降390万美元，占收入的67%（去年为59%）一般及行政费用总计420万美元，较去年同期下降50万美元，占收入的32%（去年为21%）[14][15] 各条业务线数据和关键指标变化 - 业务线分为Wellness、服务、宠物食品与零食三类，第三季度Wellness业务营收650万美元，服务业务营收540万美元，宠物食品与零食业务营收130万美元，其中营销动态对Wellness业务影响最大[13] - Wellness业务10月较9月增长79%，预计Q4该业务将反弹，服务和宠物食品与零食业务在Q4的营收可能与Q2和Q3的同比趋势一致[28] 各个市场数据和关键指标变化 - 文档未提及，无相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正在考虑出售部分回款周期较长的产品资产以偿还债务，认为这符合公司和股东的最佳利益[8][9] - 公司正在积极探索降低未偿债务余额的方法，包括探索出售某些资产[16] - 在Wellness业务方面，公司将专注于签署新的具有品牌权威且能够在动态营销环境中持续表现的分销合作伙伴[10] - 在宠物食品与零食业务方面，公司正在积极应对谷歌和必应的搜索引擎变化，优先考虑人工智能和付费搜索高于自然搜索，深化与食品经销商和制造商的盈利合作伙伴关系[11] - 公司的处方药产品（已自主研发2年多）将于2025年第一季度推出，该产品为兽医行业的处方管理软件，已吸引了行业参与者的关注，正在积极洽谈大型分销交易[11] - 公司将继续投资于产品增强，以推动额外的客户价值，并推动交叉销售公司的产品和服务[10] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司在第三季度遇到了极具动态性的营销环境，导致Wellness和宠物食品与零食业务的营销支出效率降低，公司认为这些变化是暂时的，预计Q4和2025年将强劲反弹[6] - 公司调整后的EBITDA包含90万美元的非经常性费用，预计后续季度将恢复为正[8] - 公司在第三季度偿还了500万美元的债务本金，预计2025年第一季度末之前分享再融资的最新情况[8] - 公司预计2024年第四季度营收在1500万 - 1800万美元之间，调整后的EBITDA在亏损50万 - 盈利50万美元之间全年营收在7000万 - 7300万美元之间，调整后的EBITDA在亏损50万 - 盈利50万美元之间[17] - 公司认为目前业务已为Q4的稳健复苏做好了准备，10月平台参与者已超过17万[17] 其他重要信息 - 公司在Q4 '24将削减9个职位以提高社交媒体活动的盈利门槛，特别是针对WoofWoofTV和低利润产品如maxbone[9] 问答环节所有的提问和回答 问题: 进入本季度时，营销优先考虑现金流，但营销效率似乎比预期更具挑战性，有何变化 - 公司原本优先考虑营销渠道多样化和提高营销效率，主要通过合作伙伴、自然获取（如SEO和口碑）等方式，但本季度谷歌的变化幅度令公司惊讶，例如谷歌搜索结果页面的AI内容、SEO列表结果顺序和容量的变化，公司在本季度一直在应对这些变化，目前认为已经度过难关，仍将专注于高效获取客户和恢复Wellness业务的增长，从而管理债务和信贷安排[19][20] 问题: 何时开始看到营销动态对业务产生影响，为何Q4展望较为保守 - 影响在整个季度都有发生且程度不同，谷歌公开推出Google AI Overview对不同权威网站的排序进行了大规模改变，还对某些权威网站进行了手动惩罚，公司目前对谷歌仍较为敏感，虽然10月有强劲反弹，但为确保稳定，避免过度乐观假设，所以Q4展望较为保守[23] 问题: 当前季度的现金消耗率是多少，预计Q4和2025年将如何变化 - 本季度末现金为850万美元（包括债务偿还），现金净变化略超过900万美元，季度末应收账款余额为650万美元，将很快转化为现金[25] 问题: 能否详细说明Q4各业务板块（服务、食品与零食、Wellness）的营收预期 - 服务和宠物食品与零食业务在Q4的营收可能与Q2和Q3的同比趋势一致，Wellness业务是Q4反弹的关键，可根据8 - 11月的营收趋势来构建对Q4的预期[28] 问题: Q4营销支出在绝对金额上是否会高于Q3，推动10月和11月业绩改善的原因是更好地适应谷歌变化还是营销支出驱动 - Q4营销支出在绝对金额上可能会高于Q3，但效率也会更高，业绩改善主要是实时对搜索引擎结果页面顶部的情况做出反应，包括签署新的合作伙伴关系、管理谷歌AI结果的显示以及合作伙伴的展示情况等[31] 问题: 考虑出售哪些资产，潜在买家是谁，能从中获利多少，是否意味着业务扩展过度需要收缩 - 考虑出售Dog Food Advisor网站和Cat Food Advisor，潜在买家可能是众多宠物食品和零食公司，因为这些网站对关键词有专有权，具有很大吸引力；还可能考虑出售处方药业务，但对该业务出售会更谨慎，因为其有很大的上升空间，出售资产主要是为了解决债务问题，并非业务扩展过度[33][34] 问题: 考虑出售资产的交易触发时间线 - 这不是一两周的事情，而是已经发展了数周，预计在Q4或Q1早期会有进展[35] 问题: 10月的17万平台参与者与去年相比如何 - 与去年相似但略少，总体趋势向上但速度较慢，主要受Wellness业务效率、合作伙伴关系、排名重新调整等因素影响[37] 问题: 11月和12月的平台参与度与10月相比如何 - 非常相似，12月通常是小狗收养的高峰期，对Wellness和服务业务有益，通常是公司业务较繁忙的时期[38] 问题: 是否会重新聚焦核心业务线而暂时搁置WeCompare平台 - 是的，上季度Wellness业务（包括宠物食品与零食业务）全力以赴应对业绩营销方面的系统性变化，现在将重新关注战略决策和机会，本季度削减了约12.5%的员工人数，这也会限制一些业务决策，公司将专注于恢复到之前的增长盈利状态[40] 问题: 有何信心认为谷歌的变化已经完成且搜索问题已解决 - 公司虽不确定谷歌的变化是否已经完成，但感觉已经为变化做好了更好的准备，正在多元化合作伙伴、内容、品牌认知和渠道，积极快速地扩大业务范围并实时应对谷歌的变化；本季度谷歌推出的一些较大的改变（如Google AI Overview）似乎会持续存在，公司正在考虑如何应对这种情况并期望持续适应[44] 问题: 提到的多元化渠道有哪些成功之处以及如何应对 - 公司重新对合作伙伴进行排名和重新确定优先级，减少在某些不再受益于谷歌的合作伙伴上的投入；将更积极地在其他平台（如Meta、TikTok或亚马逊广告）进行多元化支出；更积极地专注于具有强大分销优势的顶级合作伙伴关系，如Bright Horizons和Tractor Supply等，这些措施将提供更具弹性的Wellness业务基础[45] 问题: 再融资延迟到第一季度的根本原因 - 原因包括让业务反弹得以实现并稳定调整后的EBITDA、确定现金余额（取决于可能进行的资产出售），因为再融资会有预付款罚款，如果在现金过多的情况下进行再融资可能会对公司不利，所以要谨慎决策[46] 问题: 当前债务的预付款罚款情况 - 当前债务的预付款罚款已于8月到期，再融资时的新贷款在最初一段时间内会有新的预付款罚款，这是新贷款的标准情况[47]