财务数据和关键指标变化 - 第三季度总交易额（GTV）同比增长11% 订单增长10% 平均订单价值增长1% [19] - 第三季度广告和其他收入同比增长11% [20] - 本季度调整后的息税折旧摊销前利润（EBITDA）为2.27亿美元 同比增长39% 运营现金流为1.85亿美元 同比增长67% 这是公司连续第四个季度实现GAAP净收入为正[21] - 预计第四季度GTV在85亿 - 86.5亿美元之间 同比增长8% - 10% 预计第四季度调整后的EBITDA为2.3亿 - 2.4亿美元[22][23] 各条业务线数据和关键指标变化 - 在广告业务方面 新兴品牌的广告需求强劲 增长速度超过公司整体平台 公司正在努力实现广告供应和需求的多样化[16][17] - 在Caper业务方面 公司在过去六个月将商店中的购物车数量增加了四倍 正在与十几家零售商合作并计划扩大规模 看到采用Caper的消费者购物篮尺寸增加[113][114] - 在企业业务（Enterprise）方面 虽然未单独列出企业业务和市场业务（Marketplace）的占比 但两者目前都很强劲[43] - 在餐厅业务方面 自6月推出以来看到了有希望的早期结果 餐厅业务与杂货业务之间有很大的协同发展空间[14] 各个市场数据和关键指标变化 - 未提及明确的各个市场数据和关键指标变化相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续深化与零售商的整合 这是业务增长的重要预测因素 例如通过提供新服务（如提货、虚拟便利店、引入酒精类商品、整合EBT SNAP等）以及构建底层技术平台来实现[30] - 公司在技术投资方面将继续提高效率 并将这些效率重新投资于技术 包括投资餐厅业务、构建强大的营销和激励技术平台、投资Caper和店内技术、投资广告技术等[33] - 在广告业务方面 公司正在努力成为整个行业的一站式、全渠道零售媒体网络 并推动行业标准化 这将有助于吸引更多的广告客户[67] - 在企业业务方面 公司认为市场对于市场业务和企业业务都有很大的发展空间 企业业务有助于公司捕捉整个市场 而不仅仅是市场业务部分[43] - 在Caper业务方面 虽然面临运营方面的挑战（如与零售商店内技术的全面整合需要时间） 但业务案例越来越强 公司将继续扩大部署规模[115] - 在Instacart业务方面 公司将继续为企业客户构建更多解决方案 以吸引更多中小企业（SMBs）使用该平台 同时也看到了该业务在广告方面的机会[118][119] - 公司在广告技术方面具有竞争优势 因为其广告技术已经在自己的市场中得到验证 拥有最好的广告格式和测量能力 并且能够为零售商带来现有的广告需求[122] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为杂货市场在线渗透率仍然很低 作为领先的在线杂货市场平台 有机会进一步加速市场采用率[7] - 公司看到了消费者需求的强劲势头 没有看到消费者在不同收入阶层、EBT客户和非EBT客户之间有不同的行为 认为这证明了人们对便利性的重视[70][71] - 第四季度GTV指导较低主要是由于与去年强劲的假日季相比、去年第四季度激励支出的逐步增加以及Ahold Delhaize最近的停运所带来的小影响 但公司对消费者需求的基本面感到乐观[72] - 公司对其在广告业务方面的表现非常有信心 认为其广告确实有效 并且将继续投资于更多的广告格式、测量和定位功能以及活动管理工具以进一步推动需求[16] - 公司认为其在价格平价方面的定位良好 并且正在帮助零售商制定更复杂的定价策略[104] 其他重要信息 - 在第三季度 公司回购了价值3.57亿美元的股票 累计回购额超过14亿美元 共回购4700万股 加权平均价格为30.27美元 并且公司宣布将回购计划增加2.5亿美元[26] - 公司预计2025年开始股票薪酬（SBC）将开始正常化 并且由于年度股权更新授予的时间安排 预计从每个第二季度开始SBC会逐步增加[25] 问答环节所有的提问和回答 问题: 技术投资如何促进与零售商在供应商方面建立规模和深度关系以及2025年技术投资的关键战略优先事项是什么 - 公司通过投资技术来提供新服务和构建底层技术平台 以深化与零售商的整合 这有助于提高零售商的增长速度 并使公司在市场和企业业务中获得竞争优势 在2025年 将继续利用业务中产生的效率来投资技术 包括投资餐厅业务、技术平台、Caper和店内技术、广告技术等[30][31][32][33] 问题: 可负担性如何推动订单增长以及订单增长和可负担性的其他主要驱动因素是什么 - 公司通过与杂货店的忠诚度计划整合（如Kroger的燃料积分）、EBT SNAP、Flyers等方式提高可负担性 同时公司自己的费用结构（如Super Saver）也有助于提高可负担性 这些因素共同推动了订单增长和每单节省金额的增加[38][39] 问题: 能否更新企业业务在公司业务中的占比 以及随着增加服务（包括全渠道） 如何看待消费者市场和企业业务之间的平衡 另外 在广告业务中 是否有途径达到更好的零售媒体标准 如果是 这将对推动更多支出到平台有多大作用 - 公司未单独列出企业业务和市场业务的占比 但两者目前都很强劲 随着Caper等业务的发展 企业业务可能会在市场中占据更大的份额 在广告业务方面 公司正在推动零售媒体的标准化 这将有助于证明公司广告的有效性 从而吸引更多的广告支出[43][46] 问题: 对于那些没有添加新功能的零售商 是什么原因导致的 是来自其他供应商的阻力还是这些零售商自身行动缓慢 另外 随着非独家业务占GTV的百分比增长 是否会提高交易收取率 如果是 公司将如何处理这部分收入 - 没有添加新功能的零售商情况比较复杂 有些是因为之前已经快速添加了所有功能 有些是仍在逐步加入市场并慢慢采用其他功能 并非是抵制新功能 关于非独家业务与交易收取率的关系 公司的大多数零售商已经是非独家的 过去几个季度交易收入的改善更多是与购物者方面的效率有关 而不是零售商收入 公司将根据业务情况选择投资或收获不同的元素[49][50][56][57] 问题: 能否更新公司的员工人数情况 以及明年在投资方面有哪些关键举措 - 公司在2022年第二季度员工人数达到峰值 之后一直在积极管理整体成本和员工人数 在2021年第一季度进行了重组并减少了员工人数 但随后在一些高优先级的战略领域重新增加了员工人数 例如投资Caper、新兴品牌广告销售等 未来将继续推动非GAAP运营支出（OpEx）的杠杆作用[63][64] 问题: 第四季度GTV指导较低是否是由于消费者前景的原因 还是由于较难的比较基数和保守估计 - 公司看到了非常强劲的消费者需求 第四季度GTV指导较低主要是由于与去年强劲的假日季相比、去年第四季度激励支出的逐步增加以及Ahold Delhaize最近的停运所带来的小影响[72] 问题: 整体购物者增长情况以及如何在明年推动购物者更快增长 在广告业务方面 2025年有哪些关键的广告创新可以使广告增长再次超过GTV - 公司的购物者供应非常健康 有很多城市存在购物者等待名单 并且购物者任期处于历史最高水平 公司通过提高效率（如批量处理、优化配送时间等）来利用现有的购物者供应 而不是单纯追求购物者数量的增长 在广告业务方面 公司将继续通过证明广告的有效性、推出新的广告格式（如场合、捆绑、可购物食谱等）以及扩展广告供应（如在Caper、与Meta、Google、The Trade Desk等的合作）来推动广告收入的增长[76][77][82][85] 问题: 能否详细解释一下第四季度EBITDA的动态 特别是为什么EBITDA利润率在季度间几乎持平 另外 在食品配送方面看到了良好的早期发展 能否谈谈那里的使用案例以及对GTV或收入的贡献 - 第四季度EBITDA受到广告季节性的正面影响 但公司也会在假期期间在购物者供应等方面进行投资 在食品配送方面 公司将餐厅业务视为增加整个平台粘性的一种方式 看到采用餐厅业务的用户在整个平台（特别是杂货业务）上的消费更多、更频繁 并且餐厅业务的购物篮尺寸比其他餐厅配送平台更大[89][91] 问题: 如何看待2025年GTV增长的可持续性 本季度营销投入增加是因为看到了特定机会还是出于其他考虑 - 公司对目前的GTV增长情况感到满意 并认为产品改进方面的投资正在发挥作用 在未来 公司将继续通过提高可负担性、营销投入和新的业务举措（如餐厅、Caper等）来推动可持续增长 在营销方面 公司看到了良好的投资回报率 并将根据情况灵活调整营销投入[95][96][97] 问题: 在公司的前20大零售商中 各项服务（如EBT SNAP、提货、酒精、忠诚度或企业解决方案）的采用率如何 另外 在价格平价方面 与其他在线杂货配送平台相比 公司目前的情况以及未来的发展方向 - 公司未具体报告采用率 但在大多数主要服务方面已经取得了很大进展（如EBT SNAP已经涵盖了大多数主要零售商） 在价格平价方面 零售商在平台上设定价格 公司通过软件帮助零售商做出正确的定价决策 并且看到零售商在价格平价方面采取了更复杂的策略[102][103][104] 问题: 在Caper Carts的采用和更广泛的商店配送方面 目前的关键瓶颈是什么 如何解决 另外 在Instacart业务方面 有哪些机会以及如何扩展到中小企业或更广泛的商业环境 - 在Caper业务方面 最大的瓶颈是运营方面的挑战（如与零售商店内技术的全面整合需要时间） 但业务案例已经很强 公司将继续扩大规模 在Instacart业务方面 公司看到了技术的可扩展性 正在为企业客户构建更多解决方案以吸引更多中小企业 使用该平台 并且看到了该业务在广告方面的机会[115][118][119] 问题: 在Carrot Ads成为杂货零售媒体网络的竞争动态方面 公司的深度整合如何帮助其在与Criteo和Publicis的竞争中获胜 在市场供应方面 是否存在收取率下降的情况 以及杂货店选择公司作为其货币化合作伙伴的因素有哪些 - 公司在广告技术方面具有优势 因为其广告技术已经在自己的市场中得到验证 拥有最好的广告格式和测量能力 并且能够为零售商带来现有的广告需求 在市场供应方面 公司具有很强的平台来吸引广告客户 并且随着更多零售商的加入 形成了一个良性循环 吸引了更多的广告需求[122] 问题: 为了启动广告业务的良性循环 是否需要在供应方面赢得更多与大型竞争对手的竞争 在供应方面的市场情况如何 - 公司不需要一定扩大网络 因为已经有很强的平台来吸引广告客户 但在与其他零售商合作时 这是一个很大的优势 并且看到了在中型和大型零售商方面的增长机会[127]