财务数据和关键指标变化 - 2024年Q3系统范围内所有开业时长的销售额为1.293亿美元，同比增长8%系统范围内开业13个月的可比销售额增长4%，成熟诊所（开业48个月及以上）的可比销售额下降2%，但较2024年Q2均提高200个基点 [33] - 2024年Q3营收为3020万美元，同比增长2%，其中特许经营业务营收增长9%达1270万美元，公司自营或管理的诊所营收下降2%为1750万美元 [34] - 2024年Q3成本为280万美元，同比增长8%，销售和营销费用为480万美元，同比增长11%，折旧和摊销费用较上年同期减少110万美元（降幅47%），一般及行政费用为2080万美元，处置或减值损失为380万美元，所得税费用为6.3万美元，净亏损为320万美元（每股亏损0.21美元），调整后EBITDA为240万美元 [35][36][37][38] - 2024年前9个月营收为9020万美元，同比增长4%，净亏损为580万美元（每股亏损0.39美元），调整后EBITDA为810万美元 [40] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2024年Q3新开14家特许经营诊所，再特许经营1家诊所，诊所关闭率低于1%（本季度关闭11家诊所），净增加3家诊所，截至2024年9月30日，诊所总数达963家，其中特许经营诊所838家，特许经营占比达87%，较上季度提高1个百分点 [29][30] - 2024年Q3售出7个特许经营许可证，本季度43%的特许经营许可证购买者为新加入者，截至2024年9月30日，有16个区域开发商，覆盖约57%的网络，有148个特许经营许可证正在积极开发中 [31][32] - 特许经营诊所调整后EBITDA增长9%至580万美元，公司自营或管理的诊所调整后EBITDA增长3%至210万美元，公司费用作为调整后EBITDA的组成部分为550万美元 [38] 各个市场数据和关键指标变化 - 未提及 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续推进再特许经营战略，目前在营销大部分公司诊所方面进展顺利，将继续与现有和新的特许经营者进行交易 [20] - 公司致力于提升患者护理、加强诊所经济效益、推动创新、培养人员能力和文化，以提高盈利能力和创造股东价值 [19] - 公司是脊椎按摩护理领域的领导者，规模远超竞争对手，拥有960多家诊所，在美国41个州、哥伦比亚特区和波多黎各建立了全国性品牌，计划利用这一资产基础拓展美国市场空白区域并可能走向国际市场，目前在美国的市场份额约为1%，期望获取更多份额 [45][46][47] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司面临消费者逆风影响诊所经济效益，因此调整了业绩指引，预计2024年系统范围内销售额在5.25 - 5.35亿美元之间，开业13个月及以上的诊所可比销售额增长3% - 4%，新特许经营诊所开业数量（不包括再特许经营诊所的影响）在55 - 60家之间，2025年消费者市场将改善，但特许经营许可证销售和诊所开业数量可能低于2024年 [41] - 公司认为尽管面临短期市场逆风，但增长机会诱人，长期机会远超短期逆风 [44] 其他重要信息 - 公司使用EBITDA和调整后EBITDA作为非GAAP财务指标，认为其能更透明地反映公司的基本经营业绩和经营趋势，净收入与EBITDA和调整后EBITDA的调节情况在新闻稿中有介绍 [8] - 公司将在12月的ROTH Deer Valley会议上与投资者见面 [49] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于定价调整的具体杠杆以及整体预期的定价变化幅度 - 公司的定价结构包括新患者价格、随诊价格和套餐/订阅价格（主要的患者流量来源），目前正在调整随诊价格，这将增加额外收入并使套餐价格对患者更具吸引力 [50][51] 问题: 自7月以来看到的消费者逆风情况以及可比销售额增长指引下调的原因 - 本季度可比销售额有所降温，受到经济逆风（如选举）影响，10月推出的促销活动可能会对未来产生积极影响，为谨慎起见略微下调了指引下限 [55] 问题: 再特许经营过程中的新问题、挑战或时间安排 - 目前CEO正在了解再特许经营的情况，暂无法给出关于时间安排更具体的回应，之前收到了多个意向书，正在向竞标者进行管理演示，由于CEO更替稍有延迟，将继续推进这一过程 [56][57] 问题: 在入职后的3.5周内学到了什么以及前100天最关注的重点 - 关注提升患者护理、加强诊所经济效益、推动各方面创新以及培养网络内的文化和能力这四个方面 [60][61][62] 问题: 关于在诊所增加其他服务以及构建平台的思考 - 在入职前就研究过相关类别，认为脊椎按摩护理本身在不断发展，公司有机会利用核心基础设施探索周边业务以增加股东价值，但目前入职不久，还需要更多时间从内部了解情况后才能给出更有依据的意见 [64][65][66]