财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收3.13亿美元同比增长19% 由每次访问总收入提高和访问量增加所驱动[14] - 第三季度中心利润率1亿美元同比增长32% 主要由于每次访问总收入提高访问量增加运营杠杆和中心成本[17] - 第三季度调整后息税折旧摊销前利润3100万美元同比增长110% 为连续第四个季度同比翻倍[18] - 第三季度产生1800万美元的自由现金流[19] - 全年收入范围中点提高1700万美元至12.28亿 - 12.48亿美元中心利润率范围中点提高1700万美元至3.82亿 - 3.98亿美元调整后息税折旧摊销前利润范围中点提高1500万美元至1.05亿 - 1.15亿美元[24] - 第四季度预计营收3.025亿 - 3.225亿美元中心利润率8900万 - 1.05亿美元调整后息税折旧摊销前利润1800万 - 2800万美元[25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第三季度临床医生净增加285人总数达到7269人同比增长13% 带动访问量200万次同比增长15%[15] - 第三季度每次访问总收入159美元同比增长3%[16] 各个市场数据和关键指标变化 - 未涉及 公司战略和发展方向和行业竞争 - 继续推进新运营模式的实施使组织标准化以实现2025年及以后的高效扩展规模[9] - 继续推出新的数字患者签到工具预计2025年年中完成全国推广已实施的地区患者满意度提高运营效率提升收款显著改善[10] - 支付方策略上支付方参与团队在争取提高费率方面取得成功但仍需努力实现与身体健康报销的平价[11] - 2024年开设6家新诊所原计划今年开设的另外5 - 10家将推迟到明年年初预计2025年新诊所开设数量大幅增加[26] - 临床医生招募环境相对稳定公司有特定的薪酬模式对刚毕业人员和小型独立诊所人员有吸引力且公司提供多种执照类型学习环境良好专业发展机会多[46] - 公司正在试点一些机器学习工具以减轻临床医生的文档负担同时通过新运营模式提供更多行政和临床领导支持来提高临床医生留存率[63][64] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第三季度公司业绩表现良好连续第八个季度达到或超过预期[7] - 尽管有单个支付方的不利影响但通过与其他支付方的费率谈判增加抵消了部分影响且许多新的费率增长比预期更快推动了每次访问总收入的超预期表现[12] - 2024年是利润率大幅扩张的一年公司提前完成多年财务承诺[31] - 2025年由于费率动态等因素将是极具挑战性的一年预计利润率仅有微小改善但有信心应对挑战实现收入增长和两位数的利润率[29][31] - 尽管国会对是否永久延长远程医疗医疗保险报销犹豫不决但鉴于心理健康服务供需脱节公司认为远程医疗访问报销很可能会持续到未来[54] 其他重要信息 - 公司受飓风海伦和米尔顿影响数十个中心受影响但除两个外均在一周内恢复运营剩余两个于10月中旬重新开放[13][14] - 第四季度将为临床医生实施双周工资周期这将对现金产生约1500万美元的负面影响但仍预计第四季度自由现金流为正且全年自由现金流有意义的正数[20][21] - 第三季度应收账款周转天数改善2天至47天预计第四季度将进一步改善[22] - 净杠杆率和总杠杆率分别改善近50个基点至1.7倍和2.7倍较去年第三季度显著下降[23] 问答环节所有的提问和回答 问题: 尽管有大型支付方逆风每次访问总收入仍能保持同比增长3% 能否介绍支付方参与团队的情况以及其他支付方的费率增长情况 - 支付方参与团队表现出色他们在今年做了很多工作其他支付方有非常有意义的费率增长抵消了部分影响支付方环境总体积极但目前支付方面临一些挑战[33][34] 问题: 行业供需失衡公司为持续增加临床医生有哪些努力以及全职临床医生比例增加对公司意味着什么 - 公司希望大多数临床医生全职工作为此设置了激励措施但目前变化不大这将是一个多年的努力过程公司招聘很多刚毕业人员这有助于增加心理健康领域的执业临床医生数量并能让他们适应公司做事方式[35][36] 问题: 公司未来的资本分配策略是否有偿还长期债务计划还是优先考虑开设新诊所或并购 - 公司财务灵活性良好主要将资金用于内部增长如开设新诊所和技术项目其次是收购目前不打算偿还债务[38][39] 问题: 与其他支付方的费率谈判情况如何是否遇到很多阻力 - 公司建立的团队工作出色与支付方保持持续沟通雇主希望员工和家属能更好地获得心理健康服务是谈判的最大助力这些谈判可能需要数月但目前是富有建设性和成效的尽管支付方面临挑战[40][41][42] 问题: 一般及行政费用在第三季度环比下降这一水平是否会延续到2025年 - 第四季度一般及行政费用会有上升因为与运营模式相关的招聘增加以及为实现2025年目标的一些投资2025年的具体情况将在第四季度给出[43] 问题: 能否介绍临床医生招聘市场情况包括活跃招聘市场中的临床医生数量漏斗和转化率以及竞争环境包括保持独立情况 - 临床医生招聘环境相对稳定公司有特定的薪酬模式对刚毕业人员和小型独立诊所人员有吸引力且公司提供多种执照类型学习环境良好专业发展机会多[46] 问题: 中心成本每次访问全年都有改善考虑到明年新诊所开业情况未来将如何发展以及如何看待明年新诊所开业时的面对面与远程医疗情况 - 关于新诊所开业数量明年不会回到过去那种大规模开设的情况大概会在今年的规模基础上加上今年推迟到明年的5 - 10家关于利用率第二季度到第三季度面对面利用率相当稳定约70%为虚拟30%为面对面新患者的面对面利用率比平均水平高约10%[49][50][51] 问题: 第三季度中心利润率强劲预计2025年相对稳定是否认为第四季度中心利润率是未来6 - 12个月业务的良好运行率 - 2025年总体利润率将比2024年有微小扩张因为预计明年每次访问总收入持平且临床医生成本增加会对中心利润率有一定压力但一般及行政费用会有运营杠杆效益两者相抵总体利润率会有微小增加[52][53] 问题: 国会对是否永久延长远程医疗医疗保险报销犹豫不决公司对此的展望如何 - 鉴于心理健康服务供需脱节公司认为远程医疗访问报销很可能会持续到未来[54] 问题: 公司临床医生数量有显著增长但有虚拟同行称有临床医生过剩这是平台改进还是市场背景改善的结果公司是否借鉴同行平台改进经验提高临床医生留存率 - 这一情况对公司来说是新信息公司将进行调查目前公司未看到变化公司临床医生招聘团队工作出色公司有一定的人员流动但已稳定公司尊重并感激他们的工作[56][57][58][61] 问题: 公司在提高临床医生留存率方面的投资是否考虑过生成式人工智能工具 - 这完全在公司考虑范围内公司正在试点一些机器学习工具以减轻临床医生的文档负担同时通过新运营模式提供更多行政和临床领导支持来提高临床医生留存率[63][64]