财务数据和关键指标变化 - 2024年第三季度总营收为7640万美元，较去年同期增长3% [50] - 2024年第三季度调整后毛利润率为48%，较去年同期增长约70个基点 [51] - 2024年第三季度调整后EBITDA为730万美元，较去年同期增加530万美元 [55] - 2024年第三季度调整后净利润每股为0.07美元 [56] - 截至2024年第三季度末，现金、现金等价物和短期投资为3.872亿美元，较2024年第二季度的3.083亿美元有所增加 [56] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2024年第三季度技术业务营收为4811万美元，同比增长6%，调整后技术毛利率为65%，较去年同期下降约330个基点 [50][51] - 2024年第三季度专业服务业务营收为2770万美元，与去年同期大致持平，调整后专业服务毛利率为17%，较去年同期增长约550个基点，较2024年第二季度下降约330个基点 [51][53] 各个市场数据和关键指标变化 - 国际和健康信息交换客户合同在2024年上半年签约较多，这些合同产生营收的时间较长，可能影响2024年第四季度及下半年营收增长 [60] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续专注于三个战略目标领域：改进、增长和规模 [13] - 在改进方面，公司致力于帮助客户实现可衡量的改进，并保持行业领先的客户和团队成员参与度，如与Guy's and St. Thomas' NHS Foundation Trust的合作案例 [14][15][16][17][18][19][20] - 在增长方面，公司将继续扩大现有客户关系并开拓新客户关系，预计2024年净新增平台订阅客户数量将达到20多个，美元留存率在100% - 106%之间，2025年营收将恢复两位数增长 [23][24] - 在规模方面，公司将继续关注运营杠杆和成本纪律，以实现盈利性增长 [54] - 公司将继续推进Ignite平台的迁移工作，并在迁移过程中积极进行交叉销售和追加销售，以推动现有客户群的扩张 [30][32][33] - 公司将继续通过收购战略来扩大业务范围，提高市场竞争力，如收购Intraprise Health [39][40][41][42][43][44][45] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2024年第三季度的财务业绩感到满意，包括总营收和调整后EBITDA均超出了之前的预期 [11] - 公司预计2024年全年营收将在3.05亿美元至3.11亿美元之间，调整后EBITDA将在2500万美元至2700万美元之间 [12] - 公司预计2025年调整后EBITDA将较2024年增长约50%，主要得益于技术业务增长、运营杠杆提升和交叉销售效率提高等因素 [138][125] - 公司认为，随着劳动力约束和通货膨胀等因素的改善，客户的经营利润率正在稳步提高并趋于稳定，这将有助于公司的业务发展 [118] - 公司认为，医疗保健行业的数字化转型仍在继续，对数据和分析平台的需求将持续增长，公司将继续受益于这一趋势 [120] 其他重要信息 - 公司获得了多项外部认可，如被《财富》杂志评为医疗保健领域最佳工作场所之一，被《盐湖论坛报》评为犹他州最佳工作场所之一等 [21] - 公司副总裁Jessica Curran被提名为女性科技奖决赛选手 [22] - 公司将欢迎Jill Hoggard Green于2024年12月1日加入董事会 [46] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于2025年实现两位数增长，目前管道中的销售机会进展如何 [69] - 公司认为新客户增加、现有客户扩展和无机活动这三个方面将有助于实现2025年的两位数营收增长，目前在新客户增加方面进展顺利，对管道中的销售机会感到乐观 [70][71][72][73][74][75][76][77] 问题: 2025年的预订组合是否会与2024年相似，更多来自国际和信息交换客户 [79] - 公司在2024年国际和健康信息交换客户方面表现强劲，这些业务的利润率较高，但实施过程较为复杂，2025年公司仍将继续关注这些机会，并预计在健康信息交换领域保持市场领先地位 [79][80][81][82][83] 问题: 2025年与一次性或非经常性服务合同相关的增长是与现有客户还是新客户有关，是否与国际实施有关，是否伴随着软件服务 [84] - 这些非经常性服务合同主要与现有客户关系有关，包括美国和国际客户，这些合同通常伴随着技术收入合同的服务组件 [85][88] 问题: 企业收购方面，资产与公司核心平台和价值主张有哪些协同效应 [88] - 安全是公司客户关注的重点领域，收购Intraprise Health将有助于公司提供更全面的安全解决方案，增强客户信任，同时在研发和销售营销方面也存在协同效应 [89][90][91][92][93][95][96][97] 问题: TEMS合同相关的高成本是一次性的还是长期的，已安装TEMS基地的毛利率扩张情况如何 [100] - 在技术支持的托管服务方面，公司在一些经验丰富的领域看到了有意义的利润率改善，但在门诊运营等新领域仍在学习和调整成本结构，整体上在经验丰富的领域进展良好 [101][102][103][104] 问题: 关于Steward的期望是否有更新，如何看待其影响 [106] - 公司在Steward出售部分门诊资产后成功转移了客户关系并收到了欠款，预计将继续为新的合作方提供服务，并将相关收入纳入未来的指导和预期中 [107][108][109][110] 问题: 现有客户中，随着新合同达到成熟目标利润率，潜在的EBITDA美元贡献规模是多少 [111] - 在TEMS关系开始时，毛利率通常为0%，随着技术的引入和效率的提高，毛利率会逐渐增长到25%左右，目前在一些领域已经看到了这种增长趋势，但在门诊运营方面仍处于早期阶段 [112][113][114] 问题: 能否举例说明更广泛的市场情况，如劳动力约束、通货膨胀和选举的影响 [117] - 公司看到客户的经营利润率正在恢复到疫情前的正常水平，劳动力约束和通货膨胀的影响正在变得更加可控，选举对公司业务的影响不大 [118][119][120][121] - 对于2025年的EBITDA预期，公司有信心实现约50%的增长，主要得益于技术业务增长、运营杠杆提升和交叉销售效率提高等因素 [124][125][126][127][128][129][130][131] 问题: 在混合办公模式下，与客户会面的节奏是怎样的，如何获取新客户，如何向新老客户销售产品 [133][137][138] - 公司在混合办公模式下，与大客户至少每季度有一次面对面交流的机会，并在其间保持定期的虚拟联系，对于新客户，公司将重点关注交叉销售机会，对于老客户，公司将利用现有关系进行更多的交叉销售 [134][135][136][139][140][141][142] 问题: 是否有希望向客户销售但自身没有能力提供的产品或服务 [143] - 之前公司没有安全方面的产品可供客户购买，但现在已经有了相关的产品 [144] 问题: 如果可以选择管道中的项目，2025年技术业务增长是否会远高于服务业务 [146] - 公司将优先考虑利润率更高的项目，如果市场需求持续强劲，2025年技术业务增长可能会高于服务业务 [147][148][149][150] 问题: 除了时间相关的影响，新客户增长方面，预计上线时间是否有变化 [153] - 健康信息交换市场的实施时间较长且较为复杂，这可能会影响2025年的营收，但一旦上线，将产生可预测的经常性收入，公司将继续关注客户关系，确保实施质量 [154][155][156][157][158][159][160]