业绩总结 - 2023年公司总收入为5.43亿美元，较2018年的3.46亿美元增长了57%[6] - 2023年各业务部门的净销售额分别为：品牌产品3.4268亿美元，医疗服装1.13878亿美元，呼叫中心9.1500亿美元[56] - 2023年公司的毛利为2.03547亿美元，毛利率为37.4%[56] - 自2013年以来，公司实现了14%的年化收入增长，2023年收入为5.433亿美元[49] 用户数据 - 公司在医疗服装业务的年客户保留率为90%[34] - 公司在品牌产品业务的年客户保留率同样为90%[34] - 联系中心业务的年客户保留率为99%[45] 市场机会 - 公司在医疗服装市场的估计零售额约为2.2亿美元，市场份额约为2%[21][31] - 公司在医疗服装市场的总可寻址市场（TAM）在美国及国际上均较大，提供了显著的增长机会[20] 财务稳定性 - 公司自1977年以来持续支付股息，显示出强大的财务稳定性[5] - 截至2023年12月31日，公司的债务与EBITDA比率为3.9倍[50] - 2023年公司运营现金流强劲，支持战略投资和资本回报[55] 社会责任 - 2023年公司总慈善捐款为2161万美元，支持了多个非营利组织[53] - 2023年公司在塑料瓶回收方面的表现为1.931亿瓶，显示出其社会责任感[52] 人力资源 - 2023年公司全球员工人数为6941人，较2022年增加了12%[52] 其他信息 - 公司在过去五年内的复合年增长率（CAGR）为9%[6] - 联系中心业务是公司最高利润和增长最快的业务，2023年EBITDA利润率为26%[45] - 公司在品牌产品市场的2023年EBITDA利润率为9.7%[33] - 公司在三个业务领域中均具有显著的有机增长潜力，市场份额相对较小[55]