投资者关系管理目标 - 促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的进一步了解和熟悉[8] - 建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持[8] - 形成服务投资者、尊重投资者的企业文化[8] - 促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念[8] - 通过充分的信息披露，加强公司与投资者之间的信息沟通，增进投资者对公司的进一步了解和熟悉，改善公司治理[8] 投资者关系管理基本原则 - 主动性原则：公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见建议，及时回应投资者诉求[8] - 合规性原则：公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基础上开展[8] - 平等性原则：公司开展投资者关系管理活动，应当平等对待所有投资者[8] - 诚实守信原则：公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底线、规范运作、担当责任[8] - 高效低耗原则：选择投资者关系工作方式时，公司应充分考虑提高沟通效率，降低沟通成本[9] - 互动沟通原则：公司应主动听取投资者的意见、建议，实现公司与投资者之间的双向沟通，形成良性互动[9] 投资者关系管理内容 - 公司的发展战略，包括公司的发展方向、发展规划、竞争战略和经营方针等[10] - 法定信息披露及其说明，包括定期报告、临时公告和年度报告说明会等[10] - 公司依法可以披露的经营管理信息，包括生产经营状况、财务状况、新产品或新技术的研究开发、经营业绩、股利分配等[10] - 公司依法披露的重大事项，包括公司的重大投资及其变化、资产重组、收购兼并、对外合作、对外担保、重大合同、关联交易、重大诉讼或仲裁、管理层变动以及大股东变化等信息[10] - 企业文化建设[10] - 公司的环境、社会和治理信息[10] - 股东权利行使的方式、途径和程序等[10] - 投资者诉求处理信息[10] - 公司的其他相关信息[10] 投资者关系管理方式 - 定期报告与临时公告[11] - 年度报告说明会[11][13] - 股东大会[11][23] - 公司网站、电子邮件[11][24] - "一对一"沟通[11] - 公司介绍、宣传手册、邮寄材料等[11] - 投资者咨询电话和传真[11][24] - 网络、电视、报刊及其他媒体[11] - 接待投资者来访调研、现场参观[11] - 分析师会议、路演[11][22] 其他要点 - 公司及相关信息披露义务人不得在投资者关系管理活动中出现违法违规行为[16][15] - 公司应设立专门的投资者咨询电话和传真，并及时更新公司网站[24][25] - 公司应充分关注互动易收集的信息以及其他媒体关于本公司的报道[26] - 公司应建立完备的投资者关系管理档案制度[27][28]