投资者关系管理的主要内容和方式 投资者关系管理的对象和内容 - 投资者关系管理的对象包括投资者、证券分析师、财经媒体、政府机构等 [5] - 公司与投资者沟通的主要内容包括发展战略、法定信息披露、经营管理信息、环境社会治理信息、股东权利行使方式、投资者诉求处理等 [8] 投资者关系管理的方式 - 公司应当通过多种渠道和平台开展投资者关系管理活动,如接听咨询电话、上证e互动、业绩说明会、现场调研等 [6][9][10] - 公司应当建立投资者联系渠道,设立专人负责,并加强投资者网络沟通渠道建设 [10][11] - 公司应当积极利用上交所投资者关系互动平台等公益性网络基础设施开展投资者关系管理活动 [12] - 公司应当为股东特别是中小股东参加股东大会提供便利,并在股东大会前与投资者充分沟通 [16][17] 投资者说明会的要求 - 公司应当按规定积极召开投资者说明会,如业绩说明会、现金分红说明会等 [18][19][20][21][23] - 公司应当在说明会召开前发布公告,并邀请投资者通过现场、网络、电话等方式参与 [20][21] - 公司应当在说明会上对投资者关注的问题予以答复,并及时披露说明会情况 [21][22] 投资者关系管理的组织与实施 投资者关系管理的组织架构 - 投资者关系管理工作由董事会领导,董事会秘书负责组织和协调 [27][28] - 证券部为公司投资者关系工作的职能部门,协助董事会秘书开展工作 [29] 投资者关系管理工作的职责 - 拟定投资者关系管理制度,组织投资者关系管理活动 [30] - 处理投资者咨询、投诉和建议等诉求,管理和维护相关渠道和平台 [30] - 保障投资者依法行使股东权利,支持投资者保护机构工作 [30] - 统计分析公司投资者情况,开展其他有利于改善投资者关系的活动 [30] 投资者关系管理人员要求 - 具备良好的品行、专业知识、沟通协调能力,全面了解公司情况 [31] - 公司可组织相关人员进行投资者关系管理知识培训 [32] 投资者关系管理的行为规范 - 不得透露未公开重大信息,不得发布含有误导性、虚假性或夸大性的信息 [33] - 不得选择性披露信息或存在重大遗漏,不得对证券价格做出预期或承诺 [33] - 不得未经授权代表公司发言,不得有歧视、轻视等不公平对待中小股东的行为 [33] - 公司应当记录投资者关系管理活动情况,建立相关档案 [34]