投资者关系管理的目标和原则 - 建立公司与投资者的双向沟通渠道和有效机制，增进投资者对公司的了解和认同[3] - 建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持[3] - 形成服务投资者、尊重投资者的投资服务理念[3] - 促进公司整体利益和股东利益最大化并有机统一的投资理念[3] - 通过充分的信息披露，增加公司信息披露透明度，不断完善公司治理[3] - 公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基础上开展，符合法律法规要求[3][4] - 公司应当平等对待所有投资者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利[3] - 公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见建议，及时回应投资者诉求[3] - 公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底线、规范运作、担当责任[3] 投资者关系管理的工作对象和内容 - 投资者关系管理的工作对象包括投资者、证券分析师、行业分析师、基金经理、媒体、政府部门等[4] - 公司与投资者沟通的内容包括发展战略、定期报告、经营管理信息、环境社会治理信息、股东权利行使方式等[4][5] - 公司与投资者沟通的主要方式包括定期报告、投资者说明会、股东大会、公司网站、一对一沟通等[4] 投资者关系管理的组织与实施 - 董事会秘书为公司投资者关系管理事务的负责人，证券事务部是投资者关系管理的职能部门[6] - 从事投资者关系管理的员工需具备全面了解公司情况、良好的知识结构和业务素质、沟通协调能力等[6] - 投资者关系管理部门的主要职责包括信息沟通、定期报告编制、会议筹备、公共关系维护、媒体合作等[6] - 公司应建立完备的投资者关系管理档案制度，记录投资者关系活动的参与人员、交流内容等[7] - 公司应制定接待和推广制度、信息披露备查登记制度等内部控制制度，保证信息披露的公平性[8][9] - 公司应对员工特别是董事监事高管进行投资者关系管理相关知识培训[29]