投资者关系管理的目标 - 促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的进一步了解和熟悉[2] - 建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持[2] - 形成服务投资者、尊重投资者的企业文化[2] - 促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念[2] - 增加公司信息披露透明度，改善公司治理[2] 投资者关系管理的基本原则 - 合规性原则：依法履行信息披露义务[3] - 平等性原则：平等对待所有投资者，为中小投资者参与创造机会[3] - 主动性原则：主动开展投资者关系管理活动，及时回应投资者诉求[3] - 诚实守信原则：注重诚信、坚守底线、规范运作、担当责任[3] 投资者关系管理的内容和方式 - 公司发展战略、经营管理信息、环境社会治理信息等[4] - 通过官网、新媒体、电话、邮箱等多渠道沟通交流[5][6][9] - 召开股东大会、投资者说明会、路演等多种方式与投资者互动[6][13][15][16] - 建立投资者咨询电话、邮箱等渠道，及时处理投资者诉求[10] - 支持投资者依法行使股东权利，配合投资者保护机构工作[17] 投资者关系管理的组织与实施 - 董事会秘书负责组织协调投资者关系管理工作[18] - 证券部门作为职能部门负责具体开展投资者关系管理[19] - 建立健全投资者关系管理档案，记录各项活动情况[22] - 要求从事投资者关系管理工作人员具备相应素质和技能[23] - 定期对相关人员开展培训[24]