投资者关系管理的基本原则和目的 基本原则 - 充分披露信息原则[2] - 合规披露信息原则[2][3] - 投资者机会均等原则[3] - 诚实守信原则[3] - 高效低耗原则[3] - 互动沟通原则[3] 管理目的 - 促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的进一步了解和熟悉[4] - 建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持[4] - 形成服务投资者、尊重投资者的企业文化[4] - 促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念[4] - 增加公司信息披露透明度，改善公司治理[4] 投资者关系管理的内容和方式 管理内容 - 公司的发展战略[5][6] - 法定信息披露及其说明[5][6] - 公司依法可以披露的经营管理信息[6] - 公司发生重大事项[6] - 公司的环境保护、社会责任和公司治理(ESG)信息[6] - 企业文化建设[6] - 股东权利行使的方式、途径和程序[6] - 投资者诉求信息[6] - 公司的其他相关信息[6] 管理方式 - 公司官方网站、上海证券交易所网站、上证e互动平台、新媒体平台等渠道[7] - 股东会、投资者说明会、路演、投资者调研等方式[7] 投资者关系管理的组织与实施 - 董事会秘书负责投资者关系管理工作[9] - 证券事务部是投资者关系管理的职能部门[9][10] - 投资者关系管理工作的主要职责包括[10][11]: - 组织及时处理投资者咨询、投诉和建议 - 管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台 - 组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动 - 统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况 - 开展有利于改善投资者关系的其他活动 - 公司及相关人员应当遵守相关法律法规和规则[11][19][20] - 公司应当建立健全投资者关系管理档案[24]